OTRS.ru

Всем доброго дня.

Возникла следующая проблемка.
При выгрузке стандартного отчета пункт age (возраст тикета) в секундах. Как можно сделать в днях?
И где можно изменить порядок вывода столбцов?

неужели нет идей?

Все это можно сделать только в кастомном отчете. Пишется модуль на Perl, в котором преобразовываются данные, и модуль "заворачивается" в отчет.
Или выгружайте в CSV и обрабатывайте его в екселе.

Спасибо, за пояснение!