Доброго времени суток,
подскажите пожалуйста, в одной заявке не появляется кнопка "Ответ", пробовали менять владельцев и ответственных - нет ее. С очередью этой заявки тоже все в порядке, настройки такие же, как у остальных очередей. Там ответить можно, здесь нет..
Спасибо.
(Решено) Нельзя ответить на заявку.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 33
- Зарегистрирован: 20 мар 2013, 14:18
(Решено) Нельзя ответить на заявку.
Последний раз редактировалось Антон Федотов 01 авг 2013, 11:10, всего редактировалось 1 раз.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Нельзя ответить на заявку.
Возможно, у Вас несколько заметок в заявке. Некоторые заметки не предполагают ответа и у них этой кнопки нет. Попробуте "покликать" по заметкам и сами увидите.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 33
- Зарегистрирован: 20 мар 2013, 14:18