Postmaster Filter

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Postmaster Filter

Сообщение sf51 » 24 июл 2013, 21:30

Никак не получается настроить PostMaster Filter.

Что нужно:
Во входящем e-mail ищем в тексте "Город".
Переместить это сообщение в очередь RU::Область::Город

Как делаю:

Filter Condition:
Заголовок 1: Body - "Город"

Set Email Headers:
X-OTRS-FollowUp-queue - "RU::Область::Город"
пробовал так же вариант "Город"

Логи:
Filter: 'Апатиты' Set param 'X-OTRS-FollowUp-Queue' to 'RU::Мурм::Апатиты'

Заявка помещается в очередь, которая указана в PostMaster Mail Accounts

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Postmaster Filter

Сообщение ykolesnikov » 25 июл 2013, 13:15

А почему - X-OTRS-FollowUp-queue, а не X-OTRS-Queue?
Насколько я понимаю, X-OTRS-FollowUp-queue - это для ответов клиента :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Re: Postmaster Filter

Сообщение sf51 » 26 июл 2013, 11:28

Вот потому наверное и не работало....

Ответить