OTRS.ru

Добрый день.

Подскажите возможно ли создать несколько страниц customer.pl на разных адресах с разными логотипами. но что бы заявки с них писались в одну систему и могли обрабатываться агентами.

Можно.
С логотипом будут небольшие сложности, т.к. придётся конфиг кастомизировать.

merkushov писал(а):Можно.
С логотипом будут небольшие сложности, т.к. придётся конфиг кастомизировать.

На сколько это сложная задача? и с чего начинать?
Огромное спасибо за помощь.

Начинать с выделения бюджета и времени на реализацию !

alexus писал(а):Начинать с выделения бюджета и времени на реализацию !

Сколько будет стоить реализация данной задачи.?

Я, возможно бы решил задачу совсем по-другому. Но надо понимать бизнес-задачу. Вы сейчас предлагаете техническое решение, которое Вам видится, но далеко не факт, что он правильное.

Я согласен с alexus. Возможно проще будет просто докрутить сам customer.pl. В контроллере просто указать, что при входе по адресу otrs/customer.pl?template=template1 подгружать вьюшку template1, при входе по адресу otrs/customer.pl?template=template2 подгружать вьюшку template2. Для красоты можно докрутить еще на самом сервере, чтобы при входе клиента по адресу http://[ваш домен]/template1 или http://template1.[ваш домен] он показывал Вам страницу http://[ваш домен]/otrs/customer.pl?template=template1. Тогда вообще будет очень красиво, и можете не только логотип сделать разным, но и вообще всю верстку Ваших страниц сделать разной.

Например, для клиентов филиала Орешки страница будет http://[ваш домен]/oreshki или http://oreshki.[ваш домен]. А для филиалы Кратово страница будет http://[ваш домен]/kratovo или http://kratovo.[ваш домен].