Атрибут

[guardo]

Подскажите можно добавить в форму заведения новой заявки, новое поле под "id пользователя" разместить еще строку для введение телефона? Как это реализовать?

[alexus]

А зачем? В данных клиента уже есть телефон!

[bloodice]

Такой вариант.
Агент создает заявку, выбрал клиента, заполнил все остальное данные. И тут обнаружилось, что телефон у клиента поменялся. Что бы его изменить нужно зайти в учетку клиента и там поменять, после чего сохранить. Что имхо не удобно.
Есть какие варианты более удобного изменения данных в такой ситуации?

2guardo:
такой вариант:
Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew
активировать поля в Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeText

Ticket -> Core::TicketFreeText
здесь настроить поля

[alexus]

Учетные данные клиента вообще должен менять только менеджер по работе с клиентами. А если телефон вдруг только что поменялся, то этот факт можно отразить в дополнительной заметке.
А вариант с дополнительными полями в тикете - сомнительный. Ведь эти поля для ввода!!! данных.
ИМХО, не нужно изобретать велосипед.