Следующее состояние.

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Cavalero55
OTRS Новобранец
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 13:23

Следующее состояние.

Сообщение Cavalero55 » 02 фев 2011, 15:26

Друзья, добрый день.

Создал два состояния:

Не Согласовано
тип: закрытый

Согласовано
тип: открытый

Мне хотелось бы, чтобы при нажатии кнопки -ответить- в открывшемся окне можно было выбрать следующее состояние из указанных выше. "Не согласовано" появилось, а "согласовано" нет.

Подскажите, пожалуйста, как это сделать.

Спасибо!
Владимир.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Следующее состояние.

Сообщение alexus » 03 фев 2011, 02:21

Надо в разделе Core:Ticket править переменную Ticket::ViewableStateType:
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Cavalero55
OTRS Новобранец
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 13:23

Re: Следующее состояние.

Сообщение Cavalero55 » 03 фев 2011, 17:45

Спасибо! Помогло!

Ответить