Друзья, добрый день.
Создал два состояния:
Не Согласовано
тип: закрытый
Согласовано
тип: открытый
Мне хотелось бы, чтобы при нажатии кнопки -ответить- в открывшемся окне можно было выбрать следующее состояние из указанных выше. "Не согласовано" появилось, а "согласовано" нет.
Подскажите, пожалуйста, как это сделать.
Спасибо!
Владимир.
Следующее состояние.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 13:23
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Следующее состояние.
Надо в разделе Core:Ticket править переменную Ticket::ViewableStateType:
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 13:23