Просмотр клиентов

[fdimka]

В OTRS зарегистрированы 2 компании, 2 агента, один агент работает с одной компанией, второй со второй.
Как сделать что бы каждый агент видел только клиентов компании, с которой он работает?

[JohniGo]

Сделать 2 очереди для агентов и писать туда заявки. ИМХО.

[fdimka]

Сделать 2 очереди для агентов и писать туда заявки. ИМХО.

Спасибо за ответ, так и сделал, заявки видят только свои, а вот клиентская база одна на всех. А мне нужно что бы агент видел только тех клиентов, чьи заявки обслуживаются в данной очереди.

[JohniGo]

Штатно, ИМХО, никак. Только ковырять руками код. Вязать компанию клиента к агернту и потом править SQL запроя для выборки клиента.