Как изменить набор полей в информации о клиенте?

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
VladDV
OTRS Новобранец
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 19 окт 2010, 09:35
Откуда: Владивосток

Как изменить набор полей в информации о клиенте?

Сообщение VladDV » 26 янв 2011, 10:46

Как изменить набор полей в информации о клиенте при просмотре заявки? Сейчас есть фамилия и должность, а хотелось бы еще местополжение, телефон и т.п. Клиенты берутся через LDAP.
Вернуться к началу
alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Как изменить набор полей в информации о клиенте?

Сообщение alexus » 31 янв 2011, 17:23

надо править соотв. dtl файл
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Вернуться к началу
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:
Контактная информация пользователя ykolesnikov

Re: Как изменить набор полей в информации о клиенте?

Сообщение ykolesnikov » 03 фев 2011, 16:29

А в интерфейсе админа, никак?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Вернуться к началу
alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Как изменить набор полей в информации о клиенте?

Сообщение alexus » 03 фев 2011, 16:55

нет, никак.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Вернуться к началу
Ответить

Вернуться в «Общие вопросы»