Страница 1 из 1
(РЕШЕНО) Сортировка списка заявок по динамическому полю
Добавлено: 13 ноя 2012, 10:46
masalexven
Есть ли возможность изначально сортировать список заявок в разделе "Просмотр очередей" по динамическому полю?
В конфигурации системы дается возможность сортировки только по ограниченному перечню полей (Возраст...)
Re: Сортировка списка заявок по динамическому полю по дефолт
Добавлено: 13 ноя 2012, 10:52
ykolesnikov
Все что есть -
Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue
Re: Сортировка списка заявок по динамическому полю по дефолт
Добавлено: 13 ноя 2012, 11:47
masalexven
ykolesnikov писал(а):Все что есть -
Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue
Большое спасибо за быстрый ответ.
Помогло.
Кому еще нужно. Файл /otrs/Kernel/Config/Files/Ticket.xml
После строки 891 вставляем строку: <Item Key="DynamicField_DateTimeCom">DynamicField_Field1</Item> (Где Field1 - Имя Вашего динамического поля)
Сохраняем файл.
Далее идем в конфигурацию системы Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue и выбираем там поле сортировки по умолчанию.
Re: (РЕШЕНО) Сортировка списка заявок по динамическому полю
Добавлено: 07 сен 2016, 17:36
levyura
А есть решение для 5.0.х?
После правки настроек SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue динамические поля отображаются в разделе "Просмотр очередей", но сортировки по ним нет.
Re: (РЕШЕНО) Сортировка списка заявок по динамическому полю
Добавлено: 31 окт 2018, 07:49
William
levyura писал(а): ↑07 сен 2016, 17:36
А есть решение для 5.0.х?
После правки настроек SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue динамические поля отображаются в разделе "Просмотр очередей", но сортировки по ним нет.
Как ни странно но в 5.0.х нужно указать в файле /otrs/Kernel/Config/Files/Ticket.xml после строки 2091 добавить:
<Item Key="DynamicField_Field1" Translatable="0">DynamicField_Field1</Item> (Где Field1 - Имя Вашего динамического поля)
Translatable="0" - именно нулю, а не единице! Вот тогда все работает. А если Translatable="1", то при выборе сортировки по этому динамическому в просмотре очередей заявки вообще не отображаются.