Статистика в отрс

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
mdb93
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 13 авг 2012, 14:46

Статистика в отрс

Сообщение mdb93 » 13 сен 2012, 10:48

Добрый день!
В дайджесте выводится статистика в виде графика за 7 дней.
Можно ли сформировать такую статистику за нужный мне период?

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Статистика в отрс

Сообщение ykolesnikov » 13 сен 2012, 10:55

Поищите на этом форуме и на английском. Встречал обсуждение этой задачи. Поиск ...
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

mdb93
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 13 авг 2012, 14:46

Re: Статистика в отрс

Сообщение mdb93 » 24 сен 2012, 12:56

К сожалению не нашел на форуме нужной мне информации, просьба помочь разобраться.
Как можно выводить в эту статистику интересующие меня параметры или просто менять масштаб, например?
Недавно пропал график по закрытым заявкам за последнюю неделю, остался только по созданным

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Статистика в отрс

Сообщение ykolesnikov » 24 сен 2012, 13:22

Посмотрите в этой теме - http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... ays#p66166 - может это даст толчок Вашим изысканиям :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

mdb93
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 13 авг 2012, 14:46

Re: Статистика в отрс

Сообщение mdb93 » 26 сен 2012, 07:09

Вчитываясь в строки англоязычного форума, понимаю, что надо обладать навыками программирования, чтобы вывести угодные мне графики, верно?
А к тому же необходимо знать где хранятся нужные мне значения и как их выводить в динамике.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Статистика в отрс

Сообщение ykolesnikov » 26 сен 2012, 08:20

Чудес не бывает. Конечно, для Вашей задачи они нужны. Что касается структуры хранения данных, то в документации есть ссылки на структуры таблиц. Также, картинки со структурами есть в репозитории. Кроме того можете сами посмотреть, например PhpMyAdmin'ом, их структуры и содержание. На картинках - связи между таблицами.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить