OTRS.ru

Не нашёл подходящего для темы раздела и потому пишу сюда.

Обращение к ИТ-аутсорсерам.
Господа, всем знаком модуль FAQ на портале пользователя. Нехорошо иметь такую полезную штуку и не использовать её. Предлагаю провести небольшой мозговой штурм и внести сюда темы, которые следовало бы опубликовать для клиентов.

Тема крайне деликатная. С одной стороны, нужно дать пользователям нужную информацию, чтобы пришедший на вызов специалист не обнаружил, что ПК банально к розетке не подключён... Но и с другой стороны - не писать лишнего, чтобы совсем без хлеба с маслом не остаться...

Если тема кого то заинтересует - выложу и свои соображения на этот счёт.

Лучше тему в методические вопросы перенести. И еще порекомендую ресурс www.smartcio.ru. Если там не были, там можно и почитать, и вопросы задать, и форум "порекламировать"

Часто там бываю. Классный ресурс. Думал оставить и там запрос.
А зачем Вам реклама форума? Рекламы на сайте нет... что даст поток чайников типа меня, отнимающих личное время?

Да и смотрю у них с командой SmartNut замуты какие-то...

Вот и было бы приятно там ссылочку на наш форум получить . А SmurtNut OTRS`у не конкурент вообще. Пока, во всяком случае.

Я вначале смартнут попробовал. Действительно, не конкурент. Но плюс его в том, что для небольших компаний managed сервис без танцев с бубном за бесплатно - отличный вариант.

http://smartsourcing.ru/questions/113
Так пойдёт?

Прекрасно! Слово OTRS и тут же ссылка - просто замечательно!

Сарказм или радость слышится мне?

Блин, захламили тему
С вашего позволения делаю новую копию в "Методических".