Дополнительный пакет FAQ в OTRS

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Murvin
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 13 дек 2010, 10:36

Дополнительный пакет FAQ в OTRS

Сообщение Murvin » 29 дек 2010, 18:29

Добрый день! Вопрос по большей мере к тем, кто использовал в работе OTRS дополнительный пакет FAQ. После обновления OTRS до 3.0.4 он оказался не совместим с новой версией. Можно ли как-то перенести все данные в новую версию этого пакета?
"Использую": OTRS 3.0.11
OS: Debian Lenny
Apache2/MySQL 5

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Дополнительный пакет FAQ в OTRS

Сообщение alexus » 30 дек 2010, 00:22

С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Murvin
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 13 дек 2010, 10:36

Re: Дополнительный пакет FAQ в OTRS

Сообщение Murvin » 10 янв 2011, 12:43

Murvin писал(а):Можно ли как-то перенести все данные в новую версию этого пакета?
Вопрос касался больше переноса данных...
"Использую": OTRS 3.0.11
OS: Debian Lenny
Apache2/MySQL 5

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Дополнительный пакет FAQ в OTRS

Сообщение alexus » 11 янв 2011, 02:17

Обновите версию до совместимой с 3.0 и он должен сам "подхватить" ваш старый FAQ.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Murvin
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 13 дек 2010, 10:36

Re: Дополнительный пакет FAQ в OTRS

Сообщение Murvin » 11 янв 2011, 10:48

Я собственно так и поступил. В меню управления пакетами он попросился обновиться, что я и сделал. Версия обновилась, но данных там нет. Может, конечно что-то упустил, буду еще пробовать. Благо OTRS на виртуальной машине, там можно сколько угодно пробовать )))
"Использую": OTRS 3.0.11
OS: Debian Lenny
Apache2/MySQL 5

Ответить