1. Как изменить стартовые страницы кастомер и агент, т.е. поставить свой лого имя компании и т.д.? Искал в Администрирование -> Конфигурация системы чета не нашел.
2. Хочу разобраться с бэкапированием и восстановлением системы, в какой папке и в каких файлах хранятся собственно данные системы (не настройки файлы .pm, а именно mysql базы).
3. ОТРС стоит на XP поэтому как я прочитал перловский файл backup'a не работает и нужно бэкап делать по другому, вот так как написано на форуме:
If you want either to back up your OTRS installation on Windows or if you want to perform an upgradade to a more recent version, the steps to perform are quite similar. The following instructions show an upgrade from OTRS 2.0 to version 2.1.
1.) Database Backup
First of all please backup the database. This can either be done using an
phpMyAdmin Interface (if installed, not included) or in the MySQL console
with the following command:
mysqldump [OPTIONS] database [tables]
For a more detailed description please visit:
http://dev.mysql.com/doc/mysql/de/mysqldump.html
2.) Backup of the Config Files
To make sure all specific settings are transferred to the new version,
please save the files Kernel/Config.pm and
Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm
in a directory outside the OTRS tree.
Так вот скопировать файлы конфига не состовляет труда, но вот сделать Database Backup вызвало трудности. При написании такой команды в цмд
C:\Program Files\OTRS\MySQL\bin>mysqldump [OPTIONS] database [tables] выдает ошибку
C:\Program Files\OTRS\MySQL\bin>mysqldump [OPTIONS] database [tables]
-- MySQL dump 10.11
--
-- Host: localhost Database: [OPTIONS]
-- ------------------------------------------------------
-- Server version 5.0.67-community-nt-log
/*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_CLIENT=@@CHARACTER_SET_CLIENT */;
/*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_RESULTS=@@CHARACTER_SET_RESULTS */;
/*!40101 SET @OLD_COLLATION_CONNECTION=@@COLLATION_CONNECTION */;
/*!40101 SET NAMES utf8 */;
/*!40103 SET @OLD_TIME_ZONE=@@TIME_ZONE */;
/*!40103 SET TIME_ZONE='+00:00' */;
/*!40014 SET @OLD_UNIQUE_CHECKS=@@UNIQUE_CHECKS, UNIQUE_CHECKS=0 */;
/*!40014 SET @OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS=@@FOREIGN_KEY_CHECKS, FOREIGN_KEY_CHECKS=0
*/;
/*!40101 SET @OLD_SQL_MODE=@@SQL_MODE, SQL_MODE='NO_AUTO_VALUE_ON_ZERO' */;
/*!40111 SET @OLD_SQL_NOTES=@@SQL_NOTES, SQL_NOTES=0 */;
mysqldump: Got error: 1044: Access denied for user ''@'localhost' to database '[
options]' when selecting the database
Подскажите куда копать, т.к. с sql сервером не работал вообще.
