Раздел с клиентами привязан к очереди users, как изменить?

[alex116]

Всем добрый день. Столкнулся с такой проблемой, когда создаю агента, даю ему полный доступ на группу users, тогда он видит раздел с Клиентами, если же делаю пользователя и привязываю его к другой группе, то раздел с клиентами не виден. Где задаются настройки видимости клиентов? или это скорее всего привязка к определенной очереди.. как поменять?..

Заранее благодарен за любую помощь ..

[alexus]

ваш_сайт... /otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3AAdmin%3A%3AModuleRegistration;SysConfigGroup=Framework
Настройки к пунктам меню как раз и регулируются группами. Посмотрите, например, параметр Frontend::Module###AdminCustomerUser
И очереди тут совершенно не при чем, хотя доступ к ним и регулируется группами тоже.

[alex116]

Благодарю!