Кастомеры из 1-ой базы и 2-х таблиц

[itishnik]

Надо, что бы ОТРС брал информацию о клиентах из внешний базы майэскуль. В Конфиг.пм добавил директиву для того, что бы ОТРС подключался к внешней базе, сопоставил поля.

Проблема в том, что можно указать ОТРС подключаться к внешний базе и к определенной таблице, а мне нужно, что бы ОТРС брал инфу из одной базы, но из разных таблиц.

Была идея сначала добавить кастомюзер2 в Конфиг.пм, но проблема в том, что в другой таблице нет таких полей как уид, логин и т.д., а есть только инфа об адресах, которая мне и нужна.

Потом появилась идея во внешнею базу в определенную таблицу добавить поле которое бы брало значение из другой таблицы этой же базы, но как это реализовать на практике я не знаю.

Ниид хелп.

[itishnik]

Решение нашлось не в ОТРС, а в мускул.

Создал представление (create view), в нем указал брать данные из 2-х таблиц, в ОТРС соответственно брать инфу из представления.

[Kapacb]

Да. Такое решение на ум пришло сразу.
Только вопрос стал в другом:
как теперь вносить/изменять данные в этом представлении?

[alexus]

Если у Вас есть необходимость в таком способе хранения данных(2 таблицы), значит, видимо, какой-то другой софт их заполняет? Если нет, то зачем огород городить? Слейте данные под стандартный вариант OTRS.

[Kapacb]

Вы совершенно правы. Данные хранятся в базе другой системы.
Есть ли возможность реализовать такой функционал без изменения структуры таблиц этой системы?

[alexus]

Опишите подробнее, что Вы хотите реализовать. Я не очень пока понимаю, что у Вас есть и что Вам в итоге нужно изменить.

[Kapacb]

У нас есть база данных, содержащая информацию о пользователях в нескольких таблицах (общая информация - в одной, адреса - в другой, реквизиты доступа - третьей и т.п.).
Стояла задача сделать так, чтобы пользователи выбирались из этих таблиц (это уже реализовано в виде вьюхи) и можно было изменять эти данные.
Вьюхи mysql не могут одновременно изменять данные в нескольких таблицах.

[alexus]

А как заполнялись эти таблицы изначально?

[Kapacb]

Эти таблицы используются в другой системе, ей же и заполняются.

[alexus]

Я не вижу проблемы пока вообще! Если они заполняются другой системой - пусть ей и заполняются Просто надо продумать регламент по внесению клиентов и все. В OTRS данные по клиенту - статический объект, который никак не меняется. Есть клиент - хорошо, нет - тоже хорошо, только к нему заявку не привяжешь. Появился клиент, внесли его другой системой в БД, OTRS через create view берет его данные. В чем проблема еще раз?

[Kapacb]

В таком ключе нет проблем. А если нужна функция внесения клиентов и через отрс?

В общем задачу отменили, будем делать нечто похожее на то, что Вы описали постом выше. Спасибо