Ошибка в кодировках в отчете

[nurmkm]

Когда создаю отчет кодировка не правильно!!!

[alexus]

Какая версия системы и OTRS?

[nurmkm]

Какая версия системы и OTRS?

otrs 2.4.7
OTRS::ITSM 2.0.3

[dns22k]

День добрый.
Была проблема неправильной кодировки при ответах клиенту

***ГРАБЛИ*** - надо убить все шаблоны подписей, автоответов, приветствий иначе будет мешанина кодировок при ответах на почту ... и соответственно нечитабельность

оно не оно?

[alexus]

Не оно скорее всего! Если отчеты выгружаются в CSV, то надо файл сохранять как .txt и затем открывать через экспорт Excel и там указывать кодировку. И будет вам читабельный "раскодированный отчет"

[nurmkm]

Не оно скорее всего! Если отчеты выгружаются в CSV, то надо файл сохранять как .txt и затем открывать через экспорт Excel и там указывать кодировку. И будет вам читабельный "раскодированный отчет"

Большое спасибо!!!

[storm]

OTRS 2.4.7
Подскажите как сделать чтобы из OTRS отчеты экспортировались в правильном формате без необходимости специфическим образом открывать их через excel.

[alexus]

В PDF!

[ykolesnikov]

А кто подскажет, почему на графиках (круговая диаграмма в частности) подписи к секторам выдаются в непонятной кодировке?
В печатных отчетах и CSV - все как описано выше.

[alexus]

Загоняйте в Excel и будет Вам счастье viewtopic.php?f=4&t=150.