Уведомления пользователя по почте

[Trv]

Я настроил шаблон для уведомления пользователя по почте при изменении статуса заявки.
Уважаемый <OTRS_CUSTOMER_FROM>

Статус Вашей заявки был изменен на <OTRS_TICKET_State>

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=<OTRS_TICKET_TicketNumber>

В результате пользователю приходит след.

Уважаемый Иванов Иван Иваныч <IvanovII@test.com>

Статус Вашей заявки был изменен на closed successful

http://test/otrs/customer.pl?Action=Cus ... 1410000012

Как настроить или поправить исходники, что бы в место closed successful было русское название.
Соответствие в файле перевода есть.
Путем изучения исходников выяснил, что подстановка происходит в файле NotificationEvent.pm
$Notification{Body} =~ s/<OTRS_TICKET_$Key>/$DisplayValue/gi;

[Trv]

Нашел решение, может кому-то пригодится.
В файле NotificationEvent.pm в начале файла добавляем
use Kernel::Language;

Создаем $LanguageObject

my $LanguageObject = Kernel::Language->new(
MainObject => $Self->{MainObject},
ConfigObject => $Self->{ConfigObject},
EncodeObject => $Self->{EncodeObject},
LogObject => $Self ->{LogObject}
);

Заменяем код

$Notification{Body} =~ s/<OTRS_TICKET_$Key>/$DisplayValue/gi;
$Notification{Subject} =~ s/<OTRS_TICKET_$Key>/$DisplayValue/gi;

на

my $mes = $LanguageObject->Get($DisplayValue);
$Notification{Body} =~ s/<OTRS_TICKET_$Key>/$mes/gi;
$Notification{Subject} =~ s/<OTRS_TICKET_$Key>/$mes/gi;

[ykolesnikov]

Здорово.
Если не в лом, сформулируйте и перенесите в раздел Howtos, чтобы не потерялось здесь. Ну и заголовок ближе к смыслу (типа - "Перевод состояния закрытия заявки в уведомлении")