Не работает назначение прав

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Isenschtill
OTRS Новобранец
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 18 ноя 2011, 14:59

Не работает назначение прав

Сообщение Isenschtill » 02 май 2012, 12:47

Всем доброго дня!
Встретился с проблемой, может, чего не верно настраиваю, подскажите пожалуйста.

Изначально хотел чтобы Ответственного могли изменять не все агенты, поэтому:
- в Core:Ticket System::Permission добавил поле responsible (перед rw).
- В админке "Агенты-группы" отобрал права у тестового юзера на rw и на responsible.
Всеравно ему доступна кнопка "ответственный".
Стал снимать другие галки.. "приоритет", например.
То же самое, права не пропадают.
Я поверяю что снимаю права для юзера именно в той группе, к которой прикреплена очередь, в которой лежит тестовая заявка.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Не работает назначение прав

Сообщение ykolesnikov » 02 май 2012, 13:33

Мне кажется, можно попытаться сделать проще :?: - создать группу для тех кто может назначать ответственных и в AgentModuleRegistraion указать эту группу для кнопки Ответственный (Responsible). По идее эта кнопка, у всех, кто не является членом этой группы, должна исчезнуть при просмотре заявки. :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Не работает назначение прав

Сообщение alexus » 03 май 2012, 00:05

На наличие кнопок влияют не права. Права влияют на возможность что-либо СДЕЛАТЬ при нажатии на кнопку. Чтобы убрать кнопку, см. совет Юрия Колесникова :-)
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить