Непонятное поведение при вводе заметки

[ykolesnikov]

Пытаюсь создать заметку к заявке из интерфейса клиента. В момент создания заметки являюсь владельцем заявки, но не ответственным. Перед этим создал у же 4 заметки по ходу прохождения запроса и все было нормально.
На пятой после нажатия кнопки "Отправить" - получаю запрос от Firefox'a - "Вы собираетесь открыть файл "index.pl" - "Открыть" , "Сохранить" и т.д. - стандартный запрос. Поскольку я такого явно ничего не просил - жму "отмена". Окно запроса на создание заметки остается, кнопка "Отправить" - неактивна, можно только отказаться и закрыть окно.
В чем может быть проблема или баг?
OTRS 3.0.4 под SUSE 11.3. Интерфейс агента и клиента под WinXP.

После более пристального рассмотрения, оказалось, что когда отказываюсь от создания заметки по кнопке "Отказаться и закрыть окно" после вышеописанного сообщения, заметка все-таки создается.
Поменял ответственного, чтобы он стал тем же, что и владелец и создаю заметку - все нормально. Непонятно!!!

[Vosem8]

Есть ли какое-то решение данной проблемы? Сейчас, тоже, с ней столкнулся.

[yuri0001]

Точного понимания этой проблемы нет.
Замечено только, что она появляется при разного рода неправильных действиях при конфигурировании системы, как-то использование русских терминов в названиях групп и пр...(лучше избавиться от русских символов во всем, что не выходит наружу, т.е. на экран и является ключами в базе). После тщательного чеса по исправлению этих ошибок, работоспособность восстанавливается. Но, поскольку таких ошибок делаешь за раз не одну, а делать копии конфига после каждой правки забывается, то и локализовать пока так и не удалось. Проанализируйте свои правки и не ленитесь делать копии почаще, чтоб легко было откатиться на шаг назад. Это вот такое обходное решение.

[Vosem8]

У меня, действительно, состояния в системе на русском языке. Но странно другое, при добавлении заметки Ответственным, которой в то же время является Владельцем, проблема с русскими буквами пропадает?=)) В любом случаее, спасибо за совет! Пошел править

[Vosem8]

Решение получилось следующее:
Отключение параметра Edit Config Settings in Framework -> Core::SecureMode
Но при этом перестал работать планировщик задач и конфигурация системы.

[ykolesnikov]

Это явно неправильное решение, просто отключение защиты пропускает ошибку дальше и рушит что-то еще. Проверяйте все еще раз.