Пред заполненные формы в Пользовательском интерфейсе

[snwbrdr]

Возможно ли в пользовательском интерфейсе создавать пред заполненные формы, в зависимости от выбранной очереди ?

[yuri0001]

Можно.
Посмотрите, на YouTube даже есть ролик на эту тему, правда по английски.
Ну, и поищите на англоязычном форуме на слово Template, встречалось, но ссылок не запоминал.
Хотя могу ошибиться, возможно, это для агентского интерфейса для телефонной заявки.
Разберетесь, расскажите и нам.