Вопрос о правах

[ykolesnikov]

В АдминКонфиге, в Web-интерфейсе администратора, во многих параметрах ViewTicket одним из первых идет атрибут Permission и у них по умолчанию выставлено значение совпадющее с назначением (типа watcher, close, responsible и ...). Таких прав, стандартно в системе нет. Если бы это было имя группы - еще можно было бы понять - группа не связанная с очередью, но объединяющая агентов с правами - сменить ответственного, закрыть заявку и т.д. А здесь непонятно.
Я пока везде заменял на -rw. А теперь очередной раз обратил внимание и задумался - в чем фикус (или цимус)?
Есть мысли по этому поводу у сообщества? Или четкое понимание?
Буду благодарен за прояснение!

[yuri0001]

Никаких даже предположений?

[alexus]

Таких прав, стандартно в системе нет.

Почитайте внимательно описание параметра System::Permission в Config Settings in Ticket -> Core::Ticket.

[ykolesnikov]

Спасибо, увидел - все эти права типа note, close, pending, customer, freetext, move, compose, responsible, forward, and bounce якобы встроены по умолчанию.
Остается вопрос - как ими воспользоваться?
При назначении прав в группах их нет. Если их добавить в эту таблицу в System::Permission в Config Settings in Ticket -> Core::Ticket, то у меня в FireFox таблица Изменить связь групп с агентами вытягивается в ширину и отсутствует горизонтальный скроллинг в ней, так что не добраться до прав которые справа.
Как выход - создать группы с названиями, соответствующими доплнительным(встроенным) правам, без назначения их очередям и раздать агентам права в этих группах в соответствии со стратегией.
Может я и не прав.

[alexus]

В тему очень http://internet.cnews.ru/news/top/index ... /03/463076

[yuri0001]

Интересно и познавательно, но я так и не понял, эти права уже есть и у всех или как-то еще не так

[alexus]

По умолчанию их нет. Если их активировать путем добавления в выше упомянутой настройке, то они будут доступны для применения.

[yuri0001]

Понятно!
Спасибо!