Автологин пользователей

[sercher]

Есть какая либо возможность организовать доступ пользователей к web интерфейсу для формирования заявок без необходимости ввода имени пользователя и пароля.
Т.е. чтобы эти данные передавались без его участия?

[ykolesnikov]

Добрый день!
Посмотрите здесь: http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/custome ... ation.html
И еще этот раздел в том же документе HTTPBasicAuth аутентификация для клиентов

[sercher]

Спасибо за ответ Юрий, правда столкнулся с проблемой:
Для HTTPBasicAuthкак я понимаю требуеться знать переменную окружения $ENV{REMOTE_USER} которая почему то выставляется апатчем в 0, я погуглин и узнал что необходимо создавать защиту доступа в апатче
к customer.pl чтобы выставилось значение $ENV{REMOTE_USER}! .т.е. будет ввод имени пользователя и пароля уже через апач, а мне надо чтоб пользователь просто нажал на ярлык к ../customer.pl и сразу попал на страницу ввода заявки без необходимости указывать свой логи и пароль.
ps Естественно пользователь должен уже быть зарегистрирован в бд.

[yuri0001]

Я, к сожалению, плохо в этом ориентируюсь, но как старый постановщик и руководитель ИТ-службы крупного предприятия, не вижу проблемы во вводе логина и пароля. Это ведь система. Вы деньги в банкомате получаете пароль вводите? Как часто ваши клиенты входят, чтобы написать заявку?
С другой стороны, если это корпоративная среда логично, чтобы юзер авторизовался один раз утром при входе в винду, а все остальные сервисы получал по уже автоматом. По разному видел, кто как построил изначально юзеров.
Но поищите еще на форуме, может найдете. Посмотрите на англоязычном, там объем больше.Удачи.

[sercher]

С другой стороны, если это корпоративная среда логично, чтобы юзер авторизовался один раз утром при входе в винду, а все остальные сервисы получал по уже автоматом. По разному видел, кто как построил изначально юзеров.

Мне захотелось внедрить эту идею для ускорения и упрощения процедуры формирования заявки пользователем, что положительно скажется на времени решения его проблемы (быстрее получим заявку быстрее решим ее).

[alexus]

http://wiki.otrs.org/index.php?title=Im ... ith_Apache Почитайте это. Ну и по форуму поищите по слову SSO.