В SysConfig in Framework -> Frontend::Customer ->CustomerGroupAlwaysGroups прописал группы(связанные с очередями) для клиентов в которых они д.б. чтобы видеть свои заявки и отвечать по запросам агентов. Все это я делал при работе с клиентами зарегистрироваными в OTRS:DB.
Теперь следующий шаг.
Хочу перейти на регистрацию/авторизацию клиентов через LDAP/
Вопрос: Должны ли быть клиенты в LDAP в таких же группах (членами этих групп) или останется действовать параметр CustomerGroupAlwaysGroups и можно только включить их в LDAP в одну группу users?
Возможно, вопрос для знатоков LDAP глупый, но я в нем пень-пнем, да и много кнопок нажимать при регистрации нового клиента, чтобы включить во все группы.
Спасибо.