Всех приветствую, используем OTRS6.
Вопрос следующего характера: при создании заявки со стороны клиента (customer.pl), когда клиент прикладывает вложение, заявка автоматически отправляется.
Есть ли возможность 2 файла прикреплять?
И можно остановить автоматическую отправку после прикрепления файла.
Вопрос про вложения
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Вопрос про вложения
У меня автоматом не отправляются, несколько файлов - без проблем
- Вложения
-
- Screenshot_20210303_091346.png (32.42 КБ) 9566 просмотров
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
Re: Вопрос про вложения
хм.. странно не каких специальных настроек не делали, может где то посмотреть, не кто не знает?
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Вопрос про вложения
А если сначала добавить вложение до заполнения обязательных полей? Тоже отправится?
Я никаких настроек для этого не делал
Я никаких настроек для этого не делал
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
Re: Вопрос про вложения
Да, начинает отправку, и потом выдает ошибку так как очередь не выбрана и сама заявка пустая, и сбрасывает вложение
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Вопрос про вложения
Может глюк версии? Если не последняя, попробуйте обновиться. Ну и курите сисконфиг, может это где в настройках указывается.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Вопрос про вложения
Не сталкивались ранее ни разу. Надо смотреть живьём, чудес не бывает.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!