Поле с датой

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
SnowSin
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 янв 2018, 13:42
Благодарил (а): 1 раз

Поле с датой

Сообщение SnowSin » 13 май 2019, 17:27

Добрый день, подскажите 2 вопроса.

Поступила заявка, из письма, она уже висит в системе. Возможно ли добавить динамическое поле с установкой даты, так что бы Агент мог зайти, в этом поле вбить дату и так же это поле появилось в дашборде и в информации о заявке? От этой даты не зависит ничего, т.е. просто поле.
Скажем по нажатию на Ответить я вот добавил такое поле, в нем выбирается дата и отображается в дашборде и в информации о заявке. Добавлял через динамические поля, объект Сообщение. Где оно будет располагаться не принципиально, в идеале в Свободных полях, рядом с приоритетом.
Ну или скажем, при поступление заявки с почты, в поле дата заносится какая нибуть там дата, а агент может это руками изменить.



И второй вопрос, а где лежит CSS файлик уведомлений на почту? А то есть 2 системы, одна адекватная, а вторая вот эта и что б глаз не путался.
т.е. скажем цвет поменять
Изображение
OTRS 6, Debian 9.3

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4806
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 34 раза

Re: Поле с датой

Сообщение alexus » 13 май 2019, 17:47

Добрый день!

1. Динамические поля
2. /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/NotificationEvent
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

SnowSin
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 янв 2018, 13:42
Благодарил (а): 1 раз

Re: Поле с датой

Сообщение SnowSin » 13 май 2019, 20:08

Спасибо.
Для дашборка не хватало дописать DynamicField_ при добавление поля.
OTRS 6, Debian 9.3

SnowSin
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 янв 2018, 13:42
Благодарил (а): 1 раз

Re: Поле с датой

Сообщение SnowSin » 13 май 2019, 22:54

А подскажите еще такой вопрос, что б не плодить новую тему тут задам.

Возможно ли как то выключить блок Параметры? Т.е. вот этот див. Не хотелось бы все таки как то координально вырезать через код страницы. Может где то есть просто галочка, а я ее успешно не вижу.

Изображение


Нужные мне параметры интерфейса агентов зададутся через настройки отрс, менять их не потребуется.
Цель этого - растануть на все место блоки с заявками.
OTRS 6, Debian 9.3

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4806
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 34 раза

Re: Поле с датой

Сообщение alexus » 13 май 2019, 23:11

Вы тикеты так же обрабатываете? Давайте другой вопрос напишем в этот же тикет, чтобы тикеты не плодить :?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить