У root@localhost нет административных прав

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
k008
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 04 апр 2019, 11:44
Контактная информация:

У root@localhost нет административных прав

Сообщение k008 » 04 апр 2019, 11:52

Здравствуйте, ставлю OTRS 6 на CentOS 7, после установки и предварительной настройки (в браузере, БД...) и успешного входа под root@localhost, нет вкладки администрирование.
Сверху есть просьба:
Не используйте учетную запись суперпользователя для работы с OTRS! Создайте новых агентов и работайте под их учетными записями.
Если на неё нажать, то:
Недостаточно прав
Сообщение: Нет прав на использование этого модуля!

Обратно на предыдущую страницу

Перейти в Дайджест!
В связи с чем и вопрос, каким образом повысить себе права и из-за чего это происходит?
CentOS 7 установлен в виртуальной машине, чистый, устанавливался под OTRS.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4766
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 31 раз

Re: У root@localhost нет административных прав

Сообщение alexus » 05 апр 2019, 21:23

Добрый день.

root@localhost дожен по умолчанию входить в группу admin. Сделайте через консоль запрос в БД

Код: Выделить всё

SELECT * FROM group_user
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

k008
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 04 апр 2019, 11:44
Контактная информация:

Re: У root@localhost нет административных прав

Сообщение k008 » 08 апр 2019, 14:38

Пришлось прибегнуть к кардинальным мерам, удалил БД, пользователя БД, удалил OTRS, и удалил директорию /opt/otrs
Установил заново, но ставил с IE 11, до этого ставил используя FireFox. И после этого заработало.

Ранее выполнял переустановку, не удаляя каталог с OTRS

Ответить