Сделать поле "Тип" в web-инт. обязательным

[ykolesnikov]

Коллеги, наведите!Все обыскал, уже глаз замылился
1. Как сделать обязательным поле "Тип" при вводе заявки клиентом через Web-интерфейс? Ведь не будет обязательным, всегда будет"default"
2. В админском интерфейсе в описании Типов сделал тип "default" - временно недействительным, но т.к.(или не так) оно необязательно при вводе и пропуская поле там остается начальное "-" (прочерк) во введенной заявке вижу тип - "default"

[alexus]

Надо в файле Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm найти строку # build type string и добавить строку Class => "Validate_RequiredDropdown", чтобы стало вот так. Рестарт апача и все!

Код: Выделить всё

 # build type string
    if ( $Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::Type') ) {
        $Param{TypeStrg} = $Self->{LayoutObject}->BuildSelection(
            Class => 'Validate_Required' . ( $Param{Errors}->{TypeIDInvalid} || ' ' ),
            Data  => $Param{Types},
            Name  => 'TypeID',
            SelectedID   => $Param{TypeID},
            PossibleNone => 1,
            Sort         => 'AlphanumericValue',
            Translation  => 0,
          Class          => "Validate_RequiredDropdown",
        );

[ykolesnikov]

Спасибо! А в админском интерфейсе этого нельзя сделать? Очень не люблю править исходники.

[alexus]

Иногда без этого не обойтись

[ykolesnikov]

Еще раз спасибо.
При последующих апгрейдах это надо будет помнить и заново править, я так понимаю?

[petrovsky]

Надо в файле Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm найти строку # build type string и добавить строку Class => "Validate_RequiredDropdown", чтобы стало вот так. Рестарт апача и все!

Код: Выделить всё

 # build type string
    if ( $Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::Type') ) {
        $Param{TypeStrg} = $Self->{LayoutObject}->BuildSelection(
            Class => 'Validate_Required' . ( $Param{Errors}->{TypeIDInvalid} || ' ' ),
            Data  => $Param{Types},
            Name  => 'TypeID',
            SelectedID   => $Param{TypeID},
            PossibleNone => 1,
            Sort         => 'AlphanumericValue',
            Translation  => 0,
          Class          => "Validate_RequiredDropdown",
        );

Эти изменения касаются интерфейса Агента или Заказчика? С этим изменением в интерфейсе заказчика ничего не меняется. В интерфейсе Агента поле Тип по дефолту обязательно.

[ykolesnikov]

Я вообще-то не пробовал, оставил на потом, перед началом эксплуатации, только сейчас, после Вашего ответа обратил внимание, что там в тексте правок AgentTicketPhone, что никак нельзя отнести к интерфейсу клиента, согласен. .

[petrovsky]

В общем, если следовать аналогии, то надо рыть в файлах Kernel/Modules/Customer*.pm.

[ykolesnikov]

Найдете, черкните о результате, please!

[petrovsky]

Собственно вот ответ http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=60&t=7070. Звездочки не появится! Но отправить заявку не получиться - поле Тип выделится красным цветом.

[ykolesnikov]

О.К. Это больше похоже на правду. Неплохо бы перевести решение и поместить в русскоязычный HowTos. Думаю, вам, как нашедшему это будет сделать корректнее. Или поместить туда ссылку под этим заголовком Сделать поле "Тип" "Сервис" в web-инт. клиента обязательным
.

[petrovsky]

Сделал viewtopic.php?f=4&t=271

[alexus]

Да, конечно, я ошибся и написал, как сделать для агента. Тов. Петровский меня поправил