OTRS.ru

Уважаемые коллеги!

Рады представить вам нашу уникальную разработку — мобильное приложение агента для OTRS 6 Community Edition.

Компания Radiant System разработала бесплатное приложение для работы агентов на мобильных устройствах. В настоящее время доступна версия для Android. Плановый срок выпуска приложение для iOS – июнь 2020.
Приложение обеспечивает полноценную работу с тикетами в современном интерфейсе с push уведомлениями.
Как и множество других полезных дополнений для OTRS 6 CE, Radiant System будет поддерживать и активно развивать приложение, добавляя в него больше функциональности.
Для работы приложения потребуется установить два бесплатных пакета:
JSON API
Mobile
из нашего магазина RS4OTRS.COM и включить необходимые уведомления в стандартном разделе Admin / Ticket Notification Management. Так же необходимо выполнить настройку веб-сервера. Все подробности есть в соответствующих модулях.

Мы добавили демонстрационный режим в новую версию нашего мобильного приложения.
С помощью демонстрационного режима, при котором приложение подключается к реальному серверу OTRS 6 CE, вы можете убедиться, что оно обеспечивает полноценную работу с тикетами.

OTRS 6 CE Mobile Agent — App on Google Play