RS4OTRS Priority matrix
Добавлено: 20 мар 2020, 09:16
RS4OTRS Priority matrix
Описание
Модуль, добавляет в систему матрицы, позволяющие приоритезировать тикеты учитывая их тип, срочность, влияния, приоритет, сервис, SLA.
Основные возможности аддона
Автоприоритизация тикетов по четырем матрицам:
• Тип - Срочность - Влияние
• Срочность - Влияние - Приоритет
• Сервис - Влияние - SLA
• Сервис - Срочность - Влияние - SLA
Описание
Модуль, добавляет в систему матрицы, позволяющие приоритезировать тикеты учитывая их тип, срочность, влияния, приоритет, сервис, SLA.
Основные возможности аддона
Автоприоритизация тикетов по четырем матрицам:
• Тип - Срочность - Влияние
• Срочность - Влияние - Приоритет
• Сервис - Влияние - SLA
• Сервис - Срочность - Влияние - SLA