OTRS.ru

RS4OTRS Macros

Описание
Создание формы заметки или ответа по почте с любым набором атрибутов тикета.

Основные возможности аддона
• Создание макросов для отдельных действий
• Редактирование, группирование, создание иерархии макросов.
• Применение макросов в зависимости от атрибутов тикета.
• Ограничения видимости макросов по значениям динамических полей
• Возможность использования стандартные шаблоны ОТРС при создании заметок и отправке писем