Новые аддоны RS4OTRS Ticket Life Cicle и Report Upload
Добавлено: 13 ноя 2019, 13:13
Добрый день!
Представляем наши новые аддоны!
RS4OTRS Ticket Life Cycle
Описание
Учёт времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце
Основные возможности:
Запись времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в отдельную таблицу БД
Отображение времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в карточке тикета (TicketZoom)
RS4OTRS Report Upload
Описание
Загрузка кастомных отчётов через веб-интерфейс
Основные возможности:
Загрузка файла отчёта в директорию с кастомными отчётами - /opt/otrs/Kernel/System/Stats/Static
Представляем наши новые аддоны!
RS4OTRS Ticket Life Cycle
Описание
Учёт времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце
Основные возможности:
Запись времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в отдельную таблицу БД
Отображение времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в карточке тикета (TicketZoom)
RS4OTRS Report Upload
Описание
Загрузка кастомных отчётов через веб-интерфейс
Основные возможности:
Загрузка файла отчёта в директорию с кастомными отчётами - /opt/otrs/Kernel/System/Stats/Static