Новые аддоны RS4OTRS Ticket Life Cicle и Report Upload

Дополнительные модули и аддоны для решений OTRS

Модератор: ykolesnikov

Ответить
alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Новые аддоны RS4OTRS Ticket Life Cicle и Report Upload

Сообщение alexus » 13 ноя 2019, 13:13

Добрый день!

Представляем наши новые аддоны!

RS4OTRS Ticket Life Cycle

Описание

Учёт времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце

Основные возможности:

Запись времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в отдельную таблицу БД
Отображение времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в карточке тикета (TicketZoom)

RS4OTRS Report Upload

Описание

Загрузка кастомных отчётов через веб-интерфейс

Основные возможности:

Загрузка файла отчёта в директорию с кастомными отчётами - /opt/otrs/Kernel/System/Stats/Static
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить