Новые аддоны RS4OTRS Ticket Life Cicle и Report Upload

Сообщение **alexus** » 13 ноя 2019, 13:13

Добрый день!

Представляем наши новые аддоны!

RS4OTRS Ticket Life Cycle

Описание

Учёт времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце

Основные возможности:

Запись времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в отдельную таблицу БД
Отображение времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в карточке тикета (TicketZoom)

RS4OTRS Report Upload

Описание

Загрузка кастомных отчётов через веб-интерфейс

Основные возможности:

Загрузка файла отчёта в директорию с кастомными отчётами - /opt/otrs/Kernel/System/Stats/Static