Новые аддоны RS4OTRS Ticket Life Cicle и Report Upload

Дополнительные модули и аддоны для решений OTRS

Модератор: ykolesnikov

Ответить
alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4970
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 61 раз
Поблагодарили: 55 раз

Новые аддоны RS4OTRS Ticket Life Cicle и Report Upload

Сообщение alexus » 13 ноя 2019, 13:13

Добрый день!

Представляем наши новые аддоны!

RS4OTRS Ticket Life Cycle

Описание

Учёт времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце

Основные возможности:

Запись времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в отдельную таблицу БД
Отображение времени тикета в каждой очереди, в каждом статусе, на каждом владельце в карточке тикета (TicketZoom)

RS4OTRS Report Upload

Описание

Загрузка кастомных отчётов через веб-интерфейс

Основные возможности:

Загрузка файла отчёта в директорию с кастомными отчётами - /opt/otrs/Kernel/System/Stats/Static
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить