Описание решений (Howtos)

Модератор: ykolesnikov

Новая тема

97 тем

Объявления

Ответы

Просмотры

Последнее сообщение

Розыгрыш приглашений на XIV Ежегодную конференцию ITSMF 2024

Последнее сообщение alexus « 13 фев 2024, 17:37
Добавлено в форуме Общие вопросы

alexus » 13 фев 2024, 17:37 » в форуме Общие вопросы

0 Ответы

22203 Просмотры

Последнее сообщение alexus
13 фев 2024, 17:37
ОПРОС - Какую версию OTRS вы используете?

Последнее сообщение alexus « 21 июл 2018, 18:51
Добавлено в форуме Общие вопросы

alexus » 21 июл 2018, 18:51 » в форуме Общие вопросы

0 Ответы

72604 Просмотры

Последнее сообщение alexus
21 июл 2018, 18:51

Темы

Ответы

Просмотры

Последнее сообщение

Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Последнее сообщение GeneralKenobi « 13 окт 2023, 12:04
Ответы: 53
samd » 01 май 2020, 18:55
1

2

3
Рейтинг: 100%
53 Ответы

138927 Просмотры

Последнее сообщение GeneralKenobi
13 окт 2023, 12:04
Смена статуса заявки при наступлении даты напоминания

Последнее сообщение alexus « 13 сен 2025, 00:58
Ответы: 1
JohniGo » 03 мар 2025, 15:45

1 Ответы

11189 Просмотры

Последнее сообщение alexus
13 сен 2025, 00:58
Как в OTRS показывать аватарки или пишем свой gravatar.com

Последнее сообщение JohniGo « 16 фев 2024, 17:10
Ответы: 3
vvv476 » 05 дек 2019, 16:32

Рейтинг: 7.14%

3 Ответы

19209 Просмотры

Последнее сообщение JohniGo
16 фев 2024, 17:10
Создание шаблонов заявок. Часть 1 (обновл. для v.4.x)

Последнее сообщение kolesnikov2040 « 03 ноя 2021, 08:38
Ответы: 6
firebolt » 05 ноя 2012, 14:18

6 Ответы

45575 Просмотры

Последнее сообщение kolesnikov2040
03 ноя 2021, 08:38
Редактирование трудозатрат

Последнее сообщение wss « 11 мар 2021, 13:50
Ответы: 4
alex.t » 02 янв 2020, 18:32

Рейтинг: 14.29%

4 Ответы

17614 Просмотры

Последнее сообщение wss
11 мар 2021, 13:50
Замена репозитория OTRS в менеджере пакетов

Последнее сообщение alexus « 19 фев 2021, 23:14

alexus » 19 фев 2021, 23:14

Рейтинг: 14.29%

0 Ответы

23247 Просмотры

Последнее сообщение alexus
19 фев 2021, 23:14
состояния закрытия заявки в уведомлении по русски

Последнее сообщение stewart « 27 ноя 2020, 18:53
Ответы: 4
Trv » 15 май 2012, 13:44

4 Ответы

21030 Просмотры

Последнее сообщение stewart
27 ноя 2020, 18:53
Инструкция по установке ((OTRS)) 6 Community Edition на CentOS 7

Последнее сообщение ekrymov « 24 июл 2020, 11:06

ekrymov » 24 июл 2020, 11:06

0 Ответы

25909 Просмотры

Последнее сообщение ekrymov
24 июл 2020, 11:06
Интеграция OTRS -> Mattermost -> Telegram (ч1)

Последнее сообщение samd « 01 апр 2020, 13:15
Ответы: 2
samd » 01 апр 2020, 13:08

2 Ответы

17655 Просмотры

Последнее сообщение samd
01 апр 2020, 13:15
Active indexing process already running! Skipping...

Последнее сообщение starav « 11 мар 2020, 21:13

starav » 11 мар 2020, 21:13

Рейтинг: 7.14%

0 Ответы

27147 Просмотры

Последнее сообщение starav
11 мар 2020, 21:13
Фильтры Postmaster-а и RegEx-ы

Последнее сообщение paver « 30 окт 2019, 11:54

paver » 30 окт 2019, 11:54

Рейтинг: 7.14%

0 Ответы

18507 Просмотры

Последнее сообщение paver
30 окт 2019, 11:54
Резервирование OTRS (backup)

Последнее сообщение shibashov.n « 24 июл 2019, 17:57
Ответы: 2
shibashov.n » 24 июл 2019, 17:13

Рейтинг: 7.14%

2 Ответы

15098 Просмотры

Последнее сообщение shibashov.n
24 июл 2019, 17:57
Авторизация в OTRS через AD / интеграция с LDAP

Последнее сообщение alexus « 25 янв 2019, 19:37
Ответы: 19
Борис » 30 ноя 2016, 14:21

Рейтинг: 7.14%

19 Ответы

56780 Просмотры

Последнее сообщение alexus
25 янв 2019, 19:37
как удалить системный адрес (E-Mail)?

Последнее сообщение alexus « 18 сен 2018, 16:46
Ответы: 1
fintnovo » 18 сен 2018, 16:30

1 Ответы

14438 Просмотры

Последнее сообщение alexus
18 сен 2018, 16:46
IPhone приложение для OTRS и что нужно сделать чтобы оно зар

Последнее сообщение ykolesnikov « 12 сен 2018, 23:04
Ответы: 6
Monika » 06 июн 2013, 12:59

Рейтинг: 7.14%

6 Ответы

32626 Просмотры

Последнее сообщение ykolesnikov
12 сен 2018, 23:04
Создание шаблонов заявок. Часть 2 (обновлено)

Последнее сообщение alexus « 22 авг 2018, 23:09
Ответы: 13
firebolt » 05 ноя 2012, 14:24

13 Ответы

54122 Просмотры

Последнее сообщение alexus
22 авг 2018, 23:09
Переход с OTRS 5 Centos 6 на OTRS 6 Centos 7

Последнее сообщение vgusev « 09 июн 2018, 13:19
Ответы: 2
AndDem » 06 дек 2017, 12:04

2 Ответы

22033 Просмотры

Последнее сообщение vgusev
09 июн 2018, 13:19
Использование режима Запрос SQL

Последнее сообщение alex.t « 25 май 2018, 14:01
Ответы: 11
paver » 12 окт 2016, 10:39

11 Ответы

33897 Просмотры

Последнее сообщение alex.t
25 май 2018, 14:01
Эскалация и отложенные заявки

Последнее сообщение alexus « 17 май 2018, 21:18
Ответы: 22
egorbright » 03 июл 2014, 12:41

22 Ответы

58206 Просмотры

Последнее сообщение alexus
17 май 2018, 21:18
Отображение "Default Service" для всех клиентов

Последнее сообщение POS_troi « 13 мар 2018, 17:00

POS_troi » 13 мар 2018, 17:00

0 Ответы

14644 Просмотры

Последнее сообщение POS_troi
13 мар 2018, 17:00
Редирект писем от клиентов

Последнее сообщение alexus « 02 фев 2018, 17:55
Ответы: 1
paver » 25 янв 2018, 10:37

1 Ответы

14387 Просмотры

Последнее сообщение alexus
02 фев 2018, 17:55
Уведомление о наступлении даты выполнения DueDate

Последнее сообщение paver « 12 янв 2018, 10:56
Ответы: 2
ykolesnikov » 17 мар 2014, 10:03

2 Ответы

23346 Просмотры

Последнее сообщение paver
12 янв 2018, 10:56
Альтернативный репозиторий

Последнее сообщение Glifed « 10 янв 2018, 18:06
Ответы: 2
Glifed » 09 янв 2018, 10:01

2 Ответы

16346 Просмотры

Последнее сообщение Glifed
10 янв 2018, 18:06
Дайджест - Статитстика за 10 дней

Последнее сообщение paver « 25 окт 2017, 11:50
Ответы: 2
paver » 04 апр 2016, 12:28

2 Ответы

21308 Просмотры

Последнее сообщение paver
25 окт 2017, 11:50
Кастомизация форм (в рамках архитектуры)

Последнее сообщение e.levitskiy « 19 сен 2017, 23:27
Ответы: 7
merkushov » 20 май 2013, 12:09

7 Ответы

33508 Просмотры

Последнее сообщение e.levitskiy
19 сен 2017, 23:27
Установка и настройка OTRS

Последнее сообщение raytor « 15 сен 2017, 14:29
Ответы: 10
vmikhalev » 20 сен 2014, 22:33

10 Ответы

45376 Просмотры

Последнее сообщение raytor
15 сен 2017, 14:29
Уведомления в Jabber

Последнее сообщение kostya « 10 авг 2017, 12:38
Ответы: 6
alex » 24 май 2012, 15:00

6 Ответы

35241 Просмотры

Последнее сообщение kostya
10 авг 2017, 12:38
Полезный SQL-запрос для CMDB

Последнее сообщение alexus « 31 июл 2017, 22:38
Ответы: 4
alexus » 30 апр 2014, 01:02

4 Ответы

22563 Просмотры

Последнее сообщение alexus
31 июл 2017, 22:38
Добавление своих Типов в LinkObject

Последнее сообщение Ksoksaz « 07 июл 2017, 10:15

Ksoksaz » 07 июл 2017, 10:15

0 Ответы

14164 Просмотры

Последнее сообщение Ksoksaz
07 июл 2017, 10:15
Предложение контекстных статей FAQ при вводе заявки клиентом

Последнее сообщение ykolesnikov « 30 июн 2017, 16:58
Ответы: 8
ykolesnikov » 01 июн 2017, 09:37

8 Ответы

24326 Просмотры

Последнее сообщение ykolesnikov
30 июн 2017, 16:58
Описание тэгов для настройки уведомлений <OTRS_*>

Последнее сообщение ykolesnikov « 27 июн 2017, 15:48
Ответы: 19
alexus » 30 сен 2011, 15:35

19 Ответы

74679 Просмотры

Последнее сообщение ykolesnikov
27 июн 2017, 15:48
Events TicketCalendar - как это работает

Последнее сообщение alexus « 27 мар 2017, 20:18
Ответы: 7
ykolesnikov » 15 окт 2013, 15:13

7 Ответы

30585 Просмотры

Последнее сообщение alexus
27 мар 2017, 20:18
Выгрузка фото из AD в тикет

Последнее сообщение RomanPupkin « 09 мар 2017, 16:33
Ответы: 5
alegator2222 » 08 авг 2016, 13:35

5 Ответы

24940 Просмотры

Последнее сообщение RomanPupkin
09 мар 2017, 16:33
Установка модуля KIX4OTRS

Последнее сообщение damisha « 27 янв 2017, 14:28

damisha » 27 янв 2017, 14:28

0 Ответы

16191 Просмотры

Последнее сообщение damisha
27 янв 2017, 14:28
Обновление OTRS 4 до OTRS 5

Последнее сообщение Марат « 04 янв 2017, 15:36
Ответы: 1
ocean » 17 фев 2016, 11:37

1 Ответы

17746 Просмотры

Последнее сообщение Марат
04 янв 2017, 15:36
Номер тикета в "Новой заявке по email (исходящая заявка)"

Последнее сообщение alexus « 28 окт 2016, 13:11
Ответы: 2
magvirus » 27 окт 2016, 10:21

2 Ответы

18042 Просмотры

Последнее сообщение alexus
28 окт 2016, 13:11
Интеграция OTRS и Asterisk

Последнее сообщение belko54 « 12 окт 2016, 09:13
Ответы: 9
alex » 08 июн 2012, 15:45

9 Ответы

43875 Просмотры

Последнее сообщение belko54
12 окт 2016, 09:13
Отображение фото клиента в информации о клиенте

Последнее сообщение ykolesnikov « 05 май 2016, 08:24

ykolesnikov » 05 май 2016, 08:24

0 Ответы

15933 Просмотры

Последнее сообщение ykolesnikov
05 май 2016, 08:24
Багфикс фильтров на Dashboard OTRS 5.0.5

Последнее сообщение alex « 20 янв 2016, 19:14
Ответы: 1
alex » 08 янв 2016, 18:19

1 Ответы

17068 Просмотры

Последнее сообщение alex
20 янв 2016, 19:14
Autocomple для поля CustomerID

Последнее сообщение dim0n « 10 янв 2016, 12:23

dim0n » 10 янв 2016, 12:23

0 Ответы

16296 Просмотры

Последнее сообщение dim0n
10 янв 2016, 12:23
Отчет по затратам рабочего времени агентов

Последнее сообщение steelkos « 26 дек 2015, 12:11

steelkos » 26 дек 2015, 12:11

0 Ответы

16989 Просмотры

Последнее сообщение steelkos
26 дек 2015, 12:11
Авторизация для АГЕНТОВ через LDAP<--->AD

Последнее сообщение ykolesnikov « 07 дек 2015, 12:52
Ответы: 5
Romano » 26 окт 2012, 15:31

5 Ответы

35352 Просмотры

Последнее сообщение ykolesnikov
07 дек 2015, 12:52
Миграция с ORTS Appliance 4 на OTRS под CentOS 7

Последнее сообщение ocean « 08 ноя 2015, 18:20

ocean » 08 ноя 2015, 18:20

0 Ответы

15799 Просмотры

Последнее сообщение ocean
08 ноя 2015, 18:20
.NET приложение на C# для создания заявок в OTRS

Последнее сообщение dcvetkov « 04 окт 2015, 15:05
Ответы: 3
dcvetkov » 25 мар 2015, 11:47

3 Ответы

23839 Просмотры

Последнее сообщение dcvetkov
04 окт 2015, 15:05
Вебинары по OTRS и VTigerCRM

Последнее сообщение krasn000v « 17 сен 2015, 14:59
Ответы: 16
alexus » 18 июл 2013, 12:13

16 Ответы

45879 Просмотры

Последнее сообщение krasn000v
17 сен 2015, 14:59
OTRS 4.0.10 + AD + Kerberos + SSO

Последнее сообщение ykolesnikov « 18 авг 2015, 21:37
Ответы: 2
XBOCT » 14 авг 2015, 13:36

2 Ответы

20137 Просмотры

Последнее сообщение ykolesnikov
18 авг 2015, 21:37
Интеграция OTRS с Active Directory

Последнее сообщение XBOCT « 14 авг 2015, 13:39
Ответы: 1
vmikhalev » 20 сен 2014, 22:36

1 Ответы

20543 Просмотры

Последнее сообщение XBOCT
14 авг 2015, 13:39
SQL запрос. Добавление всем агентам очередей для уведомления

Последнее сообщение Andraptor « 11 июн 2015, 14:51
Ответы: 1
Andraptor » 11 июн 2015, 14:07

1 Ответы

17417 Просмотры

Последнее сообщение Andraptor
11 июн 2015, 14:51
Отображение в дайджесте компании и агента

Последнее сообщение ykolesnikov « 24 апр 2015, 18:03
Ответы: 5
alex » 24 май 2012, 16:44

5 Ответы

27614 Просмотры

Последнее сообщение ykolesnikov
24 апр 2015, 18:03
Настройка уведомлений OTRS

Последнее сообщение alexus « 11 апр 2015, 23:40
Ответы: 2
alexus » 11 фев 2013, 12:04

2 Ответы

46600 Просмотры

Последнее сообщение alexus
11 апр 2015, 23:40

Новая тема

97 тем

Вернуться к списку форумов

Права доступа

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения