Найдено 38 результатов
- 28 окт 2014, 19:01
- Форум: Help
- Тема: Разрешить кастомерам оставлять комментарии в их-же заявке
- Ответы: 20
- Просмотры: 15777
Re: Разрешить кастомерам оставлять комментарии в их-же заявк
Хорошо. Включил CustomerGroupSupport. Добавил группы, к которым прикручены очереди в CustomerGroupAlwaysGroups. Теперь же, кастомер создаёт через веб-инерфейс заявку в очередь TECH-DEPT, которая принадлежит группе IT-TechGroup. Создать-то он создал, а вот добавлять реплики не может! Если-же он созда...
- 28 окт 2014, 17:28
- Форум: Help
- Тема: Разрешить кастомерам оставлять комментарии в их-же заявке
- Ответы: 20
- Просмотры: 15777
Re: Разрешить кастомерам оставлять комментарии в их-же заявк
Но почему кастомер, не может оставить комментарий к своей-же заявке? Или, он не является владельцем заявки?
p.s.: чувствуется, что наступает пора точить пилу.
p.s.: чувствуется, что наступает пора точить пилу.
- 28 окт 2014, 16:38
- Форум: Help
- Тема: Разрешить кастомерам оставлять комментарии в их-же заявке
- Ответы: 20
- Просмотры: 15777
Re: Разрешить кастомерам оставлять комментарии в их-же заявк
К сожалению, это не вариант. Слишком трудоёмкий процесс, чтобы загнать всех кастомеров в соответствующие группы.
- 28 окт 2014, 16:25
- Форум: Help
- Тема: Разрешить кастомерам оставлять комментарии в их-же заявке
- Ответы: 20
- Просмотры: 15777
Разрешить кастомерам оставлять комментарии в их-же заявке
Добрый день! Столкнулся с такой проблемой: Имеется новая очередь (TECH-DEPT), которая принадлежит к группе IT-TechDeptGroup. Заметил следующее, что все все клиенты, которые создают веб-заявку в очереди POSTMASTER (которая принадлежит к группе users), могут добавлять комментарии в открытой заявке, а ...
- 25 окт 2014, 08:31
- Форум: Разработка
- Тема: Локализация OTRS 4
- Ответы: 6
- Просмотры: 17392
Re: Локализация OTRS 4
По-мере возможности, буду выкладывать ошибки в переводе.
otrs/index.pl?Action=AdminQueueTemplates - Управление сязями Щаблон - Очередь
otrs/index.pl?Action=AdminQueueTemplates - Управление сязями Щаблон - Очередь
- 22 окт 2014, 08:39
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9289
Re: Синхронизация групп АД и ОТРС
присылайте запрос... Проще у буржуев узнать инфу, чем у "своих".
- 21 окт 2014, 14:13
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9289
Re: Синхронизация групп АД и ОТРС
получается, что у меня авторизация через LDAP проходит, а в качестве хранилища - LDAP не заводится. Так, как у меня только 1 локальный домен domain.local, попробую использовать uid, вместо SAMAccountName.
- 21 окт 2014, 12:13
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9289
Re: Синхронизация групп АД и ОТРС
Уходит много времени на чтение /opt/otrs/Kernel/Config/Default.pm
Плюс к этому, перевод на русский.
Буду признателен, если увижу более существенную подсказку, нежели RTFM.
Плюс к этому, перевод на русский.
Буду признателен, если увижу более существенную подсказку, нежели RTFM.
- 21 окт 2014, 11:41
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9289
Re: Синхронизация групп АД и ОТРС
Кстати, тоже мучает подобный вопрос. Значит, поднял OTRS v4b3, прикрутил LDAP-авторизацию для AD Windows server 2012. После настройки OTRS, в списке "Агенты", находится только root (бывший root@localhost). А в домене, в ОУшке OTRS_Agents находятся 10 человек, включая domain.local\root. Как сделать т...
- 20 окт 2014, 17:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: apache2 на Debian
- Ответы: 1
- Просмотры: 2279
Re: apache2 на Debian
решил проблему так:
не считаю это правильным решением, но работает.
Код: Выделить всё
a2enmod *
- 20 окт 2014, 11:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: apache2 на Debian
- Ответы: 1
- Просмотры: 2279
apache2 на Debian
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие модули необходимы (a2enmod), чтобы работала система OTRS?
И, подскажите пожалуйста, как сделать так, чтобы при вводе адреса http://localhost был редирект на /localhost/otrs/index.pl
Спасибо.
И, подскажите пожалуйста, как сделать так, чтобы при вводе адреса http://localhost был редирект на /localhost/otrs/index.pl
Спасибо.
- 17 окт 2014, 01:14
- Форум: Help
- Тема: Общие вопросы новичка.
- Ответы: 21
- Просмотры: 16275
Re: Общие вопросы новичка.
Поставил, но не работает.
А потом, в Config.pm - указан HOME=/opt/otrs. В конфиге для apache2, тоже пути указывают на /opt/otrs.
Конечно-же, я попробовал и переименовал всё это дело, но в итоге всё равно не работает. Точнее, не заводится apache2.
А потом, в Config.pm - указан HOME=/opt/otrs. В конфиге для apache2, тоже пути указывают на /opt/otrs.
Конечно-же, я попробовал и переименовал всё это дело, но в итоге всё равно не работает. Точнее, не заводится apache2.
- 16 окт 2014, 22:52
- Форум: Help
- Тема: Общие вопросы новичка.
- Ответы: 21
- Просмотры: 16275
Re: Общие вопросы новичка.
Не стал создавать новую тему, поэтому решил задать вопрос здесь.
Можно-ли на линукс-хостах установить otrs в другой каталог, а не в /opt/otrs?
Можно-ли на линукс-хостах установить otrs в другой каталог, а не в /opt/otrs?