OTRS.ru

ykolesnikov писал(а):Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent-->Ticket::Frontend::AccountTime - попробуйте отключить.

Помогло, спасибо.

Добрый день коллеги, покапался в конфиге и не нашел как убрать поле- Затраченное время. В окне закрытия заявки.

+1, Такая же фигня, хочу запилить скрипт который будет конф файл редактировать, и коментировать бекэнд с которым нет связи.

Так же интересует частота работы с доменом, возможно если сократить это обращение до одного раза в сутки то получается увеличить производительность, так как у меня подрублено больше 20ти доменов, то это штука будет актуальна.

Нашел, в FAQ -> Core::Explorer
Минусуем соответствующие поля.

Или другой вопрос, как повысить права для FAQ -> Core::Explorer , не могу там снять галочки, они затемнены.

Не в дайджесте, а в интерфейсе обзора статей.

Друзья такой вопрос, как в клиентском интерфейсе да и в агентском убрать такие строчки как - Top 10 статей FAQ
Последние обновления статей FAQ
Новые статьи FAQ
Лазил в настройках, что то не чего не нашел.

Здорово, спасибо, потестим.

Ну было бы здорово. Я бы своим админам об фишках багах и прочей херне сообщал бы в ленте, а не через рассылку.

А вообще было бы здорово в хедер засунуть бегущую строку с новостями. временем погодой, или что то еще типа того.

alexus писал(а):

DastiX писал(а):Добрый день!
Хочу в ZABBIX видеть количество назначенных\открытых\эскалированных заявок из OTRS.
Я так понимаю это можно как-то через otrs-api получить, но мне там совершенно ничего не понятно как и что сделать.
Подскажите куда копать? пожалуйста.

А это вообще зачем? Для чего это нужно видеть?

+1

Я бы делал через sql, у меня через запросы идет выгрузка в report server, у нас туда оценки пользователей выгружаются, дальше вся эта инфа идет в бухгалтерию.

[ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет. Да поймите Я без претензий, наверное это даже к лучшему, Я научился проблемы решать самостоятельно и не рассчитывать на других. Дорос до того что почти все могу сделать сам, а что сам не могу ищу на англоязычном форуме. Так что наверное только по благодарить м...

Извиняюсь за флуд, но тут иногда почему то так происходит, к примеру- проблему с количеством доменов мне решить не помогли, сказали- ищи на форуме, хотя решение оказалось очень простое. Но у вас и вправду размытое описание того что вы хотите. Так же была некоторая проблема в которой мне помог Artjom...

Логин пользователя.. и сообщение о невозможности загрузить изображение. ((( Надо изменить путь «**********» на свой? Или оно должно подтягивать фото непосредственно з AD? Что надо исправить? Спасибо! 1904x483(206.15 kB)[/url] www.fotolink.su Совершенно верно вместо http://domen/images/photos/ нужно...

Откройте код страницы и посмотрите что у вас после http://domen/images/photos/???

Спасибо огромное, будем ковырять.

Пользуясь случаем не могу удержаться и спрошу- Можно в тикет выгружать имя компа с которого пишется заявка??
Или это отдельная тема?

Всем привет друзья. Есть очень классная штука в OTRS, можно из AD выгружать фото прям в тикет. Делается это через правку config.pm вот кусок с примером. [ 'UserLogin', 'Foto', '', 1, 0, 'var', '#"></span> <img width="96" height="128" src="http://domen/images/photos/[% Data.UserLogin.lower %].jpg" st...

Переименовал. Ща замучу тему в (Howtos)
ps
Можно и [% Data.UserLogin.lower %]

Спасибо огромное, очень круто, все пашет. Фотки выгружает.

Дело в том что фотки в таком виде выгружаются на сайт, а им занимается другая команда. Наверное придется фотки сливать из АД скриптом.

Такая штука друзья. Пытаюсь засунуть фотки в тикет зум. Даже почти получилось, но вот не задача. [ 'UserLogin', 'Foto', 'sAMAccountName', 1,0, 'var', '#"><td style="width:80px;"><img src="http://domen/images/photos/[% Data.UserLogin %].jpg"/></a><br /><a href="#', 1 ], В ссылку подставляется перемен...

Вопрос Решен. Если кому надо, пишите в личку.