OTRS.ru

Перестали приходить сообщения о эскалации заявки. https://b.radikal.ru/b05/1712/60/d718d74b5530.png В истории заявки перестали появляться эти события. (Раньше появлялись ежедневно в начале рабочего дня) Как включить проверку снова? В Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task Установлены параметры https...

Возможно, это бага, стоит обновиться до последней версии 5ки. А может и с обновления с 4ки что-то затесалось в конфиг Наврятли это баг. Скорее всего просто я где то накрутил параметр когда добавлял поддержку сервисов. Шаловливые ручки то не дремлют =))) А вот где он ХЗ. Весь дашборд перерыл. Собств...

Господа будут ли какие нибудь комментарии?

Jone Doe писал(а):При этом автоматическое выполнение можно вообще не использовать?

Все верно. каждая созданная заявка будет проверяться на соответствие.

Jone Doe писал(а):Спасибо, планировщик пусть и с задержкой, но позволяет это автоматизировать.

Используйте триггер TicketCreate и никаких задержек не будет.

Приветствую. Господа не так давно обратил внимание что дублируется фильтр заявки в моих сервисах. До того как сервисы были выключены данный фильтр не отображался. Либо я не обращал на него внимания т.к. там всегда был 0. Подскажите пожалуйста где настраивается этот параметр. http://s019.radikal.ru/i...

Прошу прощения Я нашел кое какую инфу. А именно Шаблон CMD $HOME/bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10020 -f CSV -r 123@domain.com -r 123@domain.com -m "Weekly Open Ticket Report" -F WeeklyOpen Там описано что необходимо создать задание. Я так понял что необходимо настроить Cron. Подскажите как его настро...

Привет форумчане!!! Прошу подсказать где настраивается автоматическая рассылка отчетов? Т.Е. в определенное время определенному пользователю уходил определенный отчет(Желательно несколько)
Думаю что такой функционал должен быть.
Заранее благодарю.

Это такая багофича ))). Вот и я так думал. Благодарю за подтверждение. Мы правили у себя такое поведение на уровне кода. В код пока явно не полезу (Не мой уровень владения коддингом... Мой уровень никакой от слова совсем =))))). я так понимаю что для моего уровня есть единственный и более простой к...

Приветствую форумчане. Прошу помочь мне с решением одной задачки. Волею техдира стал я ОТРС систему админить. Похожего опыта не имел. Сразу скажу что уже читал литературу и гугол, так что туда не слать =)... Имеем: Настроенную ОТРС. Работает исправно, За исключением одного момента. Имеем следующую с...