Найдено 43 результата
- 05 мар 2018, 14:36
- Форум: Help
- Тема: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl
- Ответы: 22
- Просмотры: 15472
Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl
Смотрите /var/log/syslog При успешной работе должны присутствовать записи вида: Mar 5 14:25:01 support CRON[22288]: (otrs) CMD ($HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null) Mar 5 14:30:01 support CRON[22349]: (otrs) CMD ($HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null) а также: /opt/otrs/var/log/Daemon/...
- 05 мар 2018, 14:32
- Форум: Help
- Тема: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl
- Ответы: 22
- Просмотры: 15472
Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl
Судя по выводу cron у вас есть активная задача:
Значит шаги по установке выполнены верно.
Код: Выделить всё
*/5 * * * * $HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null
- 05 мар 2018, 11:02
- Форум: Help
- Тема: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl
- Ответы: 22
- Просмотры: 15472
Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl
Проверьте, есть ли задания cron командой
Подозреваю, что был пропущен вот этот шаг установки:
Код: Выделить всё
sudo -u otrs crontab -l
Код: Выделить всё
cd /opt/otrs/var/cron
sudo -u otrs sh -c 'for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done'
- 05 дек 2017, 17:19
- Форум: Help
- Тема: Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01
- Ответы: 5
- Просмотры: 5148
Re: Ошибки при настройке системы в OTRS 6.01
Такое ощущение, что у вас не все настройки перенеслись.
Вы делали этот шаг при миграции?
http://doc.otrs.com/doc/manual/develope ... tion-files
Вы делали этот шаг при миграции?
http://doc.otrs.com/doc/manual/develope ... tion-files
- 05 дек 2017, 14:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Upgrade 5 => 6.01
- Ответы: 2
- Просмотры: 3176
Re: Upgrade 5 => 6.01
У вас база - PostgreSQL?
Подозреваю, что некорректные значения сиквенса для таблички article.
Пришлите вывод команд из psql:
Подозреваю, что некорректные значения сиквенса для таблички article.
Пришлите вывод команд из psql:
Код: Выделить всё
\d article
Код: Выделить всё
SELECT c.relname FROM pg_class c WHERE c.relkind = 'S' and c.relname like 'article_id%';
- 15 июн 2017, 16:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибки логах
- Ответы: 3
- Просмотры: 2737
Re: Ошибки логах
Скорее всего, какой-то модуль отключен в sysconfig. Подозреваю, что Frontend::NotifyModule###100-OTRSBusiness?
- 06 июн 2017, 16:35
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Классификация сервисов по типу использования
- Ответы: 3
- Просмотры: 10624
Re: Классификация сервисов по типу использования
Алексей, спасибо за информацию.
А в ITIL какие-нибудь рекомендации по этой теме есть?
А в ITIL какие-нибудь рекомендации по этой теме есть?
- 06 июн 2017, 16:07
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Классификация сервисов по типу использования
- Ответы: 3
- Просмотры: 10624
Классификация сервисов по типу использования
Коллеги, добрый день! В каталоге услуг существует некий сервис/услуга, предоставляемый ИТ-службой бизнес-подразделениям. В рамках этого сервиса существует 2 пространства с разными точками входа - промышленное (production) и тестовое (prod). Предполагается разделить потоки инцидентов и изменений в ра...
- 27 фев 2017, 15:20
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS CMDB - сравнение редакций КЕ
- Ответы: 1
- Просмотры: 2209
OTRS CMDB - сравнение редакций КЕ
Уважаемые коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, присутствует ли в стандартной версии OTRS::ITSM (5.x) функционал, позволяющий производить сравнение версий КЕ, с выводом различий по полям?
Подскажите, пожалуйста, присутствует ли в стандартной версии OTRS::ITSM (5.x) функционал, позволяющий производить сравнение версий КЕ, с выводом различий по полям?
- 07 окт 2016, 14:25
- Форум: Разработка
- Тема: Perl Developer
- Ответы: 0
- Просмотры: 8437
Perl Developer
Проектная команда ищет full stack разработчика в штат (Perl, JS, PostgreSQL) Задача: Доработка программного комплекса OTRS (CMDB/Assets Management) согласно требованиям заказчика Требования: Отличное знание Perl, Perl DBI, PostgreSQL и JavaScript (опыт разработки не менее трёх лет) Опыт ООП обязател...
- 27 фев 2015, 18:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS 4.0.2 Проблемы с отображением имени отправителя
- Ответы: 3
- Просмотры: 2962
Re: OTRS 4.0.2 Проблемы с отображением имени отправителя
Разобрались.
Проблема была в некорректной кодировке таблицы sessions.
Проблема была в некорректной кодировке таблицы sessions.
- 26 дек 2014, 13:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS 4.0.2 Проблемы с отображением имени отправителя
- Ответы: 3
- Просмотры: 2962
Re: OTRS 4.0.2 Проблемы с отображением имени отправителя
P.S. Все таблицы MySQL также имеют кодировку utf-8. Ничего не понимаю
- 19 дек 2014, 19:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS 4.0.2 Проблемы с отображением имени отправителя
- Ответы: 3
- Просмотры: 2962
OTRS 4.0.2 Проблемы с отображением имени отправителя
Доброго вечера, коллеги! Обновили OTRS с версии 3.1 до 4.0.2 (3.1 -> 3.2 -> 3.3 -> 4.0.2). После обновления столкнулись с такой проблемой некорректного отображения имени агента-отправителя в заметках, внутри заявок (при вводе заметок, решений и т.д.) и имени пользователя в пользовательском интерфейс...
- 17 июн 2014, 12:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вывод заявок с просроченным DueDate в дайджесте
- Ответы: 1
- Просмотры: 2390
Re: Вывод заявок с просроченным DueDate в дайджесте
Вопрос снимается. Правда без костыля так и не обошлось. Решили следующим образом: 1. Настройка. в конфигурации OTRS Frontend::Agent::Dashboard (Ticket) Attributes: DynamicField_ITSMDueDate_SmallerThan=CurrentDate;StateType=open;SortBy=DynamicField_ITSMDueDate;OrderBy=Down; Filter: All DefaultColumns...
- 17 июн 2014, 09:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вывод заявок с просроченным DueDate в дайджесте
- Ответы: 1
- Просмотры: 2390
Вывод заявок с просроченным DueDate в дайджесте
Коллеги, добрый день! Поделитесь, пожалуйста, опытом, если кто решал похожую задачу. Есть необходимость выводить в дайджесте, в блоке "Заявки с напоминанием (pending tickets)" те заявки, по которым DueDate > чем текущие время / дата. В Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard есть возможность задать кри...
- 10 июн 2014, 17:11
- Форум: Help
- Тема: Вывести заявки с истекшим DueDate в Dashboard
- Ответы: 6
- Просмотры: 5590
Re: Вывести заявки с истекшим DueDate в Dashboard
Коллеги, поделитесь опытом, решился ли вопрос с сортировкой с использованием переменного поля в качестве значения?
Например, DynamicField_DueDate_GreaterThan=CurrentDate
Например, DynamicField_DueDate_GreaterThan=CurrentDate
- 19 сен 2012, 09:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вопросы по сортировке
- Ответы: 2
- Просмотры: 3021
- 28 фев 2012, 17:58
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Интеграция с AD (удивительное рядом)
- Ответы: 17
- Просмотры: 16487
Re: Интеграция с AD (удивительное рядом)
Zorn писал(а): nslookup
set type=MX и правда ничего не резолвит
Я столкнулся с похожей проблемой. Попробуйте закомментировать в Defaults.pm строчку
#$Self->{'AuthModule::UseSyncBackend'} = '';