OTRS.ru

Отбросим лишнее )

inf писал(а):возможен ли вход для клиентов без ввода пары логин-пароль..

inf писал(а):осуществить привязку... по номеру телефона

А не легче новую БД создать?

alexus писал(а):С одной стороны - SysConfig -> Core::Web -> WebMaxFileUpload
С другой - my.cnf и max_allowed_packet.

Так дело не в размере файла, а в том что отказаться от него уже нельзя после ошибки. Я и не хочу, чтобы большие файлы вешали, так как дисковое пространство будет ограничено.

Прикрепляю файл к статье(FAQ). Превысив допустимый размер получаю сообщение: Error Message: 413 Request entity too large - POST_MAX=16384KB и заодно получаю неприятность в виде невозможности создать статью. Так как в строке ссылка на файл ну никак не стирается, как только кликнул по ней сразу открыв...

http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/html/how-it-works.html#custom-config Custom Config If you want to change a config option, copy it to Kernel/Config.pm and set the new option. This file will be read out last and so all default config options are overwritten with your settings. This way it is easy...

Шел от сложно к простому, наверное... Пробовал этот вариант, но почему то не получалось(кеш, кривые руки). А вот сейчас именно так как Вы описали получается, а как хотелось возразить. Приношу свои извинения, кому пришлось править лишний код! Посути то что я предложил: Стало: # show required flag #if...

Слушайте, забадали уже, все я понимаю, просто забываю каждый раз об этом упоминать. Без обид, просто если бы я реально прочитал это впервые попав на форум... Как работник тех.поддержки всегда ставлю себя на место клиента, Вы уж извините ) Хотя сам порой не прав, но кого то легче обсуждать чем себя ...

В файле /Kernel/Modules/AdminCustomerCompany.pm ищем место где вносили изменения. В этом файле не надо вносить никаких изменений. Только в /otrs/Custom/Kernel/Modules/AdminCustomerCompany.pm Так он и не говорил об /otrs /Kernel/Modules/AdminCustomerCompany.pm может быть и /Custom /Kernel/Modules/Ad...

От себя добавлю. Поправим /otrs/Kernel/Modules/AdminCustomerCompany.pm, предварительно копируем в /otrs/Custom/Kernel/Modules/AdminCustomerCompany.pm. Я то уже понимаю, что править нужно именно "Custom/Kernel/Modules/AdminCustomerCompany.pm", но прочитав Вашу строку месяц назад взялся бы править ори...

Дык внизу поста ссылочка на наше обсуждение сего вопроса, потому и оставил как есть :oops: . Вроде как это(Custom) вообще заслуживает отдельной темы и в каждом "Howtos" вставить ссылку на неё ). Такие "шутки" побуждают в человеке интерес читать документацию, как по мне. Лично я бы полез читать, чтоб...

Почему, для тестов в самый раз. Только у меня PERL как-то не корректно работает да и Apache порой отваливается. Всё некогда разобраться, да и не целевая это ОС, потому... )
Модуль FAQ пробовал ставить - без проблем установился и даже пару статеек получилось наклепать.

Собственно это лишь небольшое дополнение к теме(сообщениям пользователя " lelikflegma "): http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?p=55313&sid=9fc31b33a7f257d89ee2106df5788d2e#p55313 Тут описано как добавить имя компании в таблицу списка клиентов и в поиск. 1. $Data{UserCompanyName} = $Row[17]; 17 -...

Приветствую! Опять таки, вдохновившись одним из постов взялся решать свои задачи. 1 Убрать "обязательность" с поля Email клиентов. У наших клиентов порой интернета нету, потому об адресе электронной почты даже говорить не стоит. 2 В компаниях наоборот, нужно добавить. Итак с задачами разобрались. Пр...

И тут еще есть : *путь к OTRS*\Kernel\System\UnitTest\Helper.pm
Как раз с этим разбираюсь.Сложно конечно не зная Perl, но буду стараться )

Спасибо за пояснения. Часть этого читал, но не понятен был(да и сейчас так) вариант когда при обновлении должен поменяться родной DB.pm. А у меня же останется скопирован старый. Или этого быть не может? У нас в ПО берутся системные настройки и если есть, то перекрываются пользовательскими. Наверное ...

Я, честно признаться, по поводу "Custom"-ности не очень то еще понял :oops: . В "Custom/Kernel/..." переносить весь файл или можно только ф-ции которые изменяем? Если не сложно, поясните. То же самое с ".dtl", весь? Дело в том, что ворочаю на тестовой инсталляции, пока админы будут разворачивать на ...

Собственно это лишь небольшое дополнение к теме(сообщениям пользователя " lelikflegma "): http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?p=55313&sid=9fc31b33a7f257d89ee2106df5788d2e#p55313 Тут описано как добавить имя компании в таблицу списка клиентов и в поиск. 1. $Data{UserCompanyName} = $Row[17]; 17 -...

yuri0001 писал(а):Зря троллите!
Алексей абсолютно прав.

Вы меня не правильно поняли, а скорее я не так выразился. Я абсолютно согласен с той цитатой! И лишний раз подчеркнул, что в данной ситуации главное понять, как Вы сказали - "ЗАЧЕМ".
Извините если кого обидел! В следующий раз буду стараться внятней цитировать...

Это типа добавить динамическое и запихать туда все юр.лица? А потом, когда список покажется слишком длинным, думать как его сократить? Как писал мне товарищ alexus : а потом опять (уже 3-ий раз за неделю ) скатились в настройку OTRS. Ну нельзя так! Надо весь процесс работы представлять с описание пр...

Последнее посещение chpr было 17 марта и если нету подписки на эту тему, то возможно нужно будет подождать. Это я об двух сообщениях подряд ) Я так понимаю у вас след. ситуация: Агент____Агент Клиент ----------------------------- Компания____Компания Если я правильно понял Почему бы не объявить ваше...

Нет, нет... Не подумайте, не забросил ) Обдумываю Ваши замечания и предложения. Параллельно изучаю саму систему. Персональные агенты - это, конечно, круто, но не эффективно. Денег хватит на зарплату ? Денюжка - это не мои проблемы ) Хотя да, у нас к каждому клиенту привязан ответственный ТС. Который...

Здравствуйте. Во-первых хочу поздравить всех с наступающими праздниками! Хорошего вам настроения как во время праздников так и после них! И так теперь по сути вопроса. Как говорил мой инструктор по вождению - лучше научить чем переучивать ) Почитал немного форум и понял, что большинство просьб помоч...