Вы спрашивали куда копать, я думаю что для начала вам нужно локализовать проблему.
Простите, но копать за вас я не собирался.
Найдено 310 результатов
- 15 июл 2014, 15:24
- Форум: Help
- Тема: При смени названия очереди с русскими буквами видно только в
- Ответы: 18
- Просмотры: 9314
- 15 июл 2014, 15:04
- Форум: Help
- Тема: При смени названия очереди с русскими буквами видно только в
- Ответы: 18
- Просмотры: 9314
Re: При смени названия очереди с русскими буквами видно толь
Попробуйте подключиться из консоли пользователейм, под которым ходит otrs и создайте там прострую запись. Если всё пишется и читается, то скорее всего проблема не в БД.
Грепните код по словам 'cp1251' и 'koi8r'.
Грепните код по словам 'cp1251' и 'koi8r'.
- 15 июл 2014, 14:44
- Форум: Help
- Тема: При смени названия очереди с русскими буквами видно только в
- Ответы: 18
- Просмотры: 9314
Re: При смени названия очереди с русскими буквами видно толь
Понятно. Отредактируйте тогда хотя бы любое состояние http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminStatenurjr писал(а):Подскажите как создать динамическое поле чтобы проверить вашу версию ?
- 15 июл 2014, 14:11
- Форум: Help
- Тема: При смени названия очереди с русскими буквами видно только в
- Ответы: 18
- Просмотры: 9314
Re: При смени названия очереди с русскими буквами видно толь
В перле не нужно кодировку выставлять. Если у вас в системе utf, то всё в порядке.
Кодировка бъётся только при переименовании очередей или везде (например, при создании динамического поля)?
Кодировка бъётся только при переименовании очередей или везде (например, при создании динамического поля)?
- 07 июл 2014, 16:03
- Форум: Help
- Тема: Сокращения в списке сервисов
- Ответы: 2
- Просмотры: 2837
Re: Сокращения в списке сервисов
Где править - зависит от модуля. Например окно создания новой email заявки (Action=AgentTicketEmail)... в Kernel/Modules/AgentTicketEmail.pm ищите построение списка сервисов $Param{ServiceStrg} = $Self->{LayoutObject}->BuildSelection( Data => $Param{Services}, Name => 'ServiceID', Class => 'Validate...
- 07 июл 2014, 15:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Блок в дайджесте "Ближайшие события"
- Ответы: 2
- Просмотры: 2961
Re: Блок в дайджесте "Ближайшие события"
Всё очень просто. Каждый блок в дайджесте обрабатывается отдельным модулем. Вам нужен модуль Kernel/Output/HTML/DashboardCalendar.pm
Закомментируйте настройки в хэше %Map, относящиеся к Pending
Закомментируйте настройки в хэше %Map, относящиеся к Pending
- 18 июн 2014, 14:05
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Process management - возможности
- Ответы: 6
- Просмотры: 4177
Re: Process management - возможности
Без кастомизации не получится. Нужно считать или на стороне браузера джаваскриптом, или на сервере. Для сервера придётся написать модуль по аналогии с Kernel/System/ProcessManagement/TransitionAction/DynamicFieldSet.pm и повесить его на переход между Активностями.
- 14 май 2014, 13:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: вопрос по созданию тестовой базы
- Ответы: 5
- Просмотры: 3760
Re: вопрос по созданию тестовой базы
Скорее всего, дело в кэшировании.
- 12 май 2014, 16:30
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Process management
- Ответы: 3
- Просмотры: 2834
Re: Process management
Вы спрашиваете про CustomerID? Если про него, то я не понимаю, как вы хотите в одной форме два раза ввести уникальный для заявки параметр.
- 04 мар 2014, 12:19
- Форум: Help
- Тема: Кодировка в названиях вложений через IE
- Ответы: 4
- Просмотры: 4018
Re: Кодировка в названиях вложений через IE
Сталкивался недавно. Проблема в том, что спецификации HTTP протокола развиваются, а браузеры продолжают их интерпретировать каждый по своему. Путаницы добавляют последние версии IE, мимикрирующие под браузер Mozilla записью в UserAgent Вот код исправляющий ошибку diff --git a/Kernel/Output/HTML/Layo...
- 23 фев 2014, 12:15
- Форум: Help
- Тема: Очень нужна помощь - Плеер для прослушивания звукового атача
- Ответы: 7
- Просмотры: 5133
Re: Очень нужна помощь - Плеер для прослушивания звукового а
Как настроить, так и будет. Если имена файлов одинаковые, то некоторые браузеры по дефолту могут кэшировать. Если имена разные, то скорее всего по дефолту кэшировать не будут. В любом случае, это лечится HTTP заголовками.mukexa писал(а):Вы действительно верите в то, что он не будет кешироваться?
- 17 фев 2014, 09:46
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание клиентов на лету.
- Ответы: 6
- Просмотры: 4546
Re: Создание клиентов на лету.
В этом поле можно писать всё что угодно, если я не ошибаюсь. При этом создаётся заявка без привязки к Клиенту.
- 31 янв 2014, 10:47
- Форум: Help
- Тема: Заявки компании в 3.3.4
- Ответы: 15
- Просмотры: 10011
Re: Заявки компании в 3.3.4
Да, тут всё в прорядке, на первый взгляд. Я тоже ничего необычного не вижу.
- 30 янв 2014, 18:53
- Форум: Help
- Тема: Заявки компании в 3.3.4
- Ответы: 15
- Просмотры: 10011
Re: Заявки компании в 3.3.4
У меня были проблемы с главным меню Клиентского интерфейса при обновлении с 3.1.6 до 3.2.2 Пробемы были связаны с тем что я изменил этот блок в конфиге до обновления.
- 30 янв 2014, 16:50
- Форум: Help
- Тема: Заявки компании в 3.3.4
- Ответы: 15
- Просмотры: 10011
Re: Заявки компании в 3.3.4
Не увидел, того что хотел. А вот по этой ссылке http://localhost/otrs/index.pl?Action=A ... oup=Ticket у вас что?
- 30 янв 2014, 09:38
- Форум: Help
- Тема: Заявки компании в 3.3.4
- Ответы: 15
- Просмотры: 10011
Re: Заявки компании в 3.3.4
Покажите CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverview
- 30 янв 2014, 09:19
- Форум: Help
- Тема: Сбор заявок с почты
- Ответы: 2
- Просмотры: 3118
Re: Сбор заявок с почты
Почта выгребается по cron'у Он в вас либо не запущен, либо работает с ошибками.
- 22 янв 2014, 09:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: как внести изменения не затронув владельца и ответственного
- Ответы: 16
- Просмотры: 10378
Re: как внести изменения не затронув владельца и ответственн
Извините за вопрос не по теме, но зачем вам всегда быть владельцем?Nemiroff_84 писал(а): Настроено сейчас: владельцем заявки всегда являюсь я, а ответственным непосредственный исполнитель.
- 20 янв 2014, 14:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: В отчетах не переводятся значения Дин. полей
- Ответы: 3
- Просмотры: 2656
Re: В отчетах не переводятся значения Дин. полей
Похоже на ошибку при разработке. Забыли вызвать метод локализации при отображении отчёта или ещё что-нибудь.
- 20 янв 2014, 13:36
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обработка имен отправителей и получателей
- Ответы: 6
- Просмотры: 4725
Re: Обработка имен отправителей и получателей
Вот вам решение diff --git a/Kernel/System/EmailParser.pm b/Kernel/System/EmailParser.pm index b0c8901..c25630c 100644 --- a/Kernel/System/EmailParser.pm +++ b/Kernel/System/EmailParser.pm @@ -290,9 +290,11 @@ sub GetRealname { my $Realname = ''; # find "NamePart, NamePart" <some@example.com> (get n...
- 16 янв 2014, 09:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обработка имен отправителей и получателей
- Ответы: 6
- Просмотры: 4725
Re: Обработка имен отправителей и получателей
Если в базе данных сохранено так же, то имеет смысл пройтись по pm модулю, который генерирует это сообщение.
- 16 янв 2014, 09:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Логирование удаления заявок.
- Ответы: 5
- Просмотры: 4824
Re: Логирование удаления заявок.
Может быть, чистить очередь спам не раз в 5 минут, а раз в месяц?
- 26 дек 2013, 09:02
- Форум: Разработка
- Тема: Изменение значения динамического поля
- Ответы: 9
- Просмотры: 21238
Re: Изменение значения динамического поля
Код: Выделить всё
my $FieldID;
my $DynamicField = $Self->{DynamicFieldObject}->DynamicFieldGet(
Name => $DynamicFieldName,
);
if ( $DynamicField && $DynamicField->{ID} ) {
$FieldID = $DynamicField->{ID};
}
- 06 дек 2013, 14:34
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запретить агенту просмотр очередей
- Ответы: 2
- Просмотры: 2701
Re: Запретить агенту просмотр очередей
Можно. Агент и Очередь связываются через Группу. Читайте документацию, там всё описано.
- 03 дек 2013, 09:52
- Форум: Разработка
- Тема: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- Ответы: 31
- Просмотры: 54247
Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
Внедрить можно, но потребуются серьёзные доработки.