Я использовал эти шаблоны
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1396
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1395
Интерфейс и оформление немного переписано
Найдено 52 результата
- 19 сен 2016, 09:33
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настройка портала customer.pl
- Ответы: 6
- Просмотры: 6272
- 09 сен 2016, 15:31
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запретить выбор родительського сервиса
- Ответы: 7
- Просмотры: 6076
Re: Запретить выбор родительського сервиса
Я так делал для динамических полей чтобы запретить выбор всех корневых разделовВольха Редная писал(а):Я решила этот вопрос с помощью ACL, достаточно просто и красиво, ничего никуда не пропало, но в выборе не участвует. Вот картинка настройки:
- 07 сен 2016, 16:12
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отображается свеже добавленый сервис
- Ответы: 5
- Просмотры: 4362
Re: Не отображается свеже добавленый сервис
brestows писал(а):где его можно добавить в сервисы по-умолчанию ?
- Администрирование
Управление клиентами
Пользователи клиентов <-> Сервисы
Редактировать сервисы по-умолчанию
- 05 сен 2016, 09:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамическое поле Дата
- Ответы: 13
- Просмотры: 8505
Re: Динамическое поле Дата
получилось.bloodice писал(а):Если я правильно понял нужно "Диапазон дат по умолчанию" в настройках динамического поля изменить на 0.
- 01 сен 2016, 08:51
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запретить выбор родительського сервиса
- Ответы: 7
- Просмотры: 6076
Re: Запретить выбор родительського сервиса
Напиши для других может кто то не знает.
Я делал так Пользователи клиентов <-> Сервисы > Редактировать сервисы по-умолчанию не выдавал права
Я делал так Пользователи клиентов <-> Сервисы > Редактировать сервисы по-умолчанию не выдавал права
- 30 авг 2016, 08:38
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамическое поле Дата
- Ответы: 13
- Просмотры: 8505
Re: Динамическое поле Дата
http://i.imgur.com/1mj4HUm.png не заданы.bloodice писал(а):А в истории тикета Дата исполнения задается, если да то когда, в момент создания тикета или нет?
Это может быть срабатывание эвента на какое нибудь действие к примеру TicketCreate.
- 25 авг 2016, 12:42
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамическое поле Дата
- Ответы: 13
- Просмотры: 8505
Re: Динамическое поле Дата
Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField Параметры показа динамических полей на экране Дополнительные поля в интерфейсе агента. Возможные значения: 0 = не показывать, 1 - показывать, 2 - показывать и должно быть заполнено. Это комментарий к настройке динамических полей этого экрана. Еще...
- 25 авг 2016, 11:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамическое поле Дата
- Ответы: 13
- Просмотры: 8505
Re: Динамическое поле Дата
Создал новую заявку все 3 поля не заданны
Первые два стоят текущая дата и время
3 в настройках +5 дней и галочка уже отмечена.
Мне нужно снять с "Даты исполнения" галочку она ставится автоматом.
Первые два стоят текущая дата и время
3 в настройках +5 дней и галочка уже отмечена.
Мне нужно снять с "Даты исполнения" галочку она ставится автоматом.
- 15 авг 2016, 13:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамическое поле Дата
- Ответы: 13
- Просмотры: 8505
Re: Динамическое поле Дата
AgentTicketFreeText и другие окна в интерфейсе агента
К примеру как тут галочка стоит по умолчанию при открытии окна.
К примеру как тут галочка стоит по умолчанию при открытии окна.
- 15 авг 2016, 08:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамическое поле Дата
- Ответы: 13
- Просмотры: 8505
Re: Динамическое поле Дата
Прошлый админ настроил это для некоторых полей мне надо убрать для одного.
- 15 авг 2016, 08:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Динамическое поле Дата
- Ответы: 13
- Просмотры: 8505
Динамическое поле Дата
Есть поле с датой как сделать чтобы галочка по умолчанию уже стояла?
- 04 авг 2016, 09:33
- Форум: Help
- Тема: Интеграция с Exchange Server
- Ответы: 1
- Просмотры: 3388
Re: Интеграция с Exchange Server
Во всех инструкциях по установке есть описание как настроить отправку и получения почты. Привязки к Exchange нету можно использовать почти любой почтовый сервер.
- 03 авг 2016, 13:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 11978
Re: И снова LDAP
если переименовать фото под табельный номер и подставлять его
- 13 май 2016, 07:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Имя Владельца в заявке - потомке
- Ответы: 5
- Просмотры: 4796
Re: Имя Владельца в заявке - потомке
у нас логины ЦЕХ_ФИО (rovto_aaa, ctd_ddd) по хуже но запомнить можно.
- 12 май 2016, 11:52
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Имя Владельца в заявке - потомке
- Ответы: 5
- Просмотры: 4796
Re: Имя Владельца в заявке - потомке
Получилось.
Перевод не делал у меня больше 150 агентов.
Для 4 версии файл otrs\Custom\Kernel\Output\HTML\LinkObjectTicket.pm
Перевод не делал у меня больше 150 агентов.
Для 4 версии файл otrs\Custom\Kernel\Output\HTML\LinkObjectTicket.pm
- 11 май 2016, 09:02
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Дайджест - Статитстика за 10 дней
- Ответы: 2
- Просмотры: 14980
Re: Дайджест - Статитстика за 10 дней
Есть возможность продублировать график чтоб на нем вывести на большей период?
- 05 апр 2016, 15:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Убрать поле при создании заявки.
- Ответы: 5
- Просмотры: 4601
Re: Убрать поле при создании заявки.
Мы настроили что все заявки в одну очередь. Тогда не надо объяснять пользователю кому ему надо отправить заявку.
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue - Нет
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault - Raw
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue - Нет
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault - Raw
- 05 апр 2016, 13:48
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [SOLVED]Подтверждение о закрытии заявки
- Ответы: 17
- Просмотры: 16169
Re: [SOLVED]Подтверждение о закрытии заявки
а у меня это не работает. Вставляю эту ссылку. Мне в теме не возвращает номер заявки. (((( <a href="mailto:it-support@<OTRS_CONFIG_FQDN>?subject=Confirmed (Закрыт успешно) [Ticket N<OTRS_TICKET_TicketNumber>]&body=Заявка успешно закрыта" style="line-height: 19.2px;">закрыть заявку</a> Скрины h...
- 26 янв 2016, 16:10
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Частота запуска заданий планировщика
- Ответы: 1
- Просмотры: 1961
Частота запуска заданий планировщика
По умолчанию задания в планировщике можно запускать каждый 10 минут.
Возможно уменьшить диапазон до 5 минут чтобы разнести больше по времени?
Сейчас у меня часть выполняется каждый 10 мин часть каждый 20 мин.
Возможно уменьшить диапазон до 5 минут чтобы разнести больше по времени?
Сейчас у меня часть выполняется каждый 10 мин часть каждый 20 мин.
- 19 янв 2016, 11:29
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Запретить согласовывать заявки не на своей стадии
- Ответы: 9
- Просмотры: 8190
Re: Запретить согласовывать заявки не на своей стадии
При подачи заявки на согласование St-* значение динамического поля. Присваивается значение динамического поля St-1 (первая стадия) Отправляться сообщение согласующему с mailto тема: Agreed (Согласовано) St-1 <ticket number> (Значение St-1 меняется в зависимости от стадии) Согласующий подтверждает со...
- 22 дек 2015, 15:42
- Форум: Help
- Тема: Загрузка вложений из заявки
- Ответы: 0
- Просмотры: 2501
Загрузка вложений из заявки
Если в заявку добавить вложение отправкой email и имя файла больше ~16 символов. При попытке скачать вложение не предлагает скачать файл, а пытается открыть как html страницу. http://imgur.com/z6l61kE Если этот же файл вложить через заметку но проблем нету сразу появляется диалоговое окно загрузки. ...
- 11 сен 2015, 08:32
- Форум: Help
- Тема: Проблема с отображение FAQ в IE 8-10
- Ответы: 0
- Просмотры: 2117
Проблема с отображение FAQ в IE 8-10
При открытии страниц FAQ в браузерах IE 8-10 окна текстов отображаются узкой полосой ~150-200px и не разворачиваются на размер текста.
Проблема в агентском и клиентском интерфейсе.
Как можно решить проблему?
http://i.imgur.com/BnAbccw.png
Проблема в агентском и клиентском интерфейсе.
Как можно решить проблему?
http://i.imgur.com/BnAbccw.png
- 31 мар 2015, 08:26
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer кнопка Logout
- Ответы: 11
- Просмотры: 7176
Re: Customer кнопка Logout
vxb , Спасибо. Когда открыл файл понял что у меня в мапинге немного по другому передаются данные. Для перевода изменил строку отображения на <li class="Last"><a id="LogoutButton" href="[% Env("Baselink") %]Action=Logout">[% Translate("Logout") | html %][% Translate(" %s", Env("FIO")) | html %]</a></...
- 30 мар 2015, 11:15
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer кнопка Logout
- Ответы: 11
- Просмотры: 7176
Re: Customer кнопка Logout
На обоих серверах авторизация через LDAP
- 30 мар 2015, 10:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer кнопка Logout
- Ответы: 11
- Просмотры: 7176
Customer кнопка Logout
На тестовой среде 4.0.5 установленной с iso, в интерфейса кастомера на кнопке Logout написаны данные пользователя (Фамилия Имя) Но на основном 4.0.6 установленный с пакета, на кнопке нету надписей и не видно под какой учетной записью зашел человек в систему. Это особенность новой версии или все таки...