OTRS.ru

По поводу простоты, в кавычках или без. Взгляд субъективный, лично мой. Пробуйте и будете иметь возможность подтвердить или опровергнуть. я без какого либо скрытого подтекста пытался выяснить нюансы по субъективному взгляду, чтобы понять оценку от человека, который разбирается с системой продолжите...

спасибо за ответы Что касается процессных заявок, то этот механизм "проще", но жестче. проще именно в кавычках ? то есть механизм сложнее, чем аналогичное в itsm модулях ? жестче ? не совсем понимаю что имеется в виду Модуль ITSM Change тоже очень хорош, но он не может наряды по очередям назначать. ...

Приветствую, в течение года otrs использовался по простому сценарию, в качестве пользователей интегрирована внешняя таблица (username, password, email) обслуживаются заявки от собственных сотрудников, деления по компаниям нет (не нужно), заявки оставляются сотрудниками по email/существенно реже чере...