Найдено 62 результата
- 16 июл 2013, 08:23
- Форум: Help
- Тема: [РЕШЕНО] В Ответах цитата вставляется после подписи
- Ответы: 8
- Просмотры: 6413
Re: В Ответах цитата вставляется после подписи
Проверьте, чтобы Ваша подпись находилась в разделе подписи панели администратора. Возможно, она хранится в разделе ответы.
- 15 июл 2013, 16:15
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Костыль обхода обязательного поля email
- Ответы: 3
- Просмотры: 11456
Костыль обхода обязательного поля email
Итак, у меня была необходимость сделать поле email для клиентов необязательным. Причем тупо сделать его необязательным в файле config.pm не помогло, так как каскадом рушится слишком многое. Вообщем, заморочившись, предлагаю следующее: Сначала делаем поле необязательным в файле Kernel/Config.pm : Ище...
- 15 июл 2013, 10:47
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Необязательное обязательное...
- Ответы: 8
- Просмотры: 16446
Re: Необязательное обязательное...
И клиента без Email всеравно не создает(((
- 12 июл 2013, 15:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [Решено] Не убирается Отправитель по умолчанию (email)
- Ответы: 5
- Просмотры: 6029
Re: Не убирается Отправитель по умолчанию (email)
Администрирование->Очереди, редактируете соответствующую очередь. В редактировании поле "Адрес системы"
- 12 июл 2013, 14:34
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [Решено] Не убирается Отправитель по умолчанию (email)
- Ответы: 5
- Просмотры: 6029
Re: Не убирается Отправитель по умолчанию (email)
Адрес почты берется, если я не ошибаюсь, от агента, а не из настроек. Тобишь смените e-mail у Вашего пользователя.
- 12 июл 2013, 14:29
- Форум: Help
- Тема: Очистка динамич. полей при закрытии заявки
- Ответы: 8
- Просмотры: 5207
Re: Очистка динамич. полей при закрытии заявки
В internet explorer есть "режим совместимости". Это включение и отключение скриптов + magic логика. Magic - а черт его занет что это было, как оно произошло и вообще WTF!?
- 12 июл 2013, 11:10
- Форум: Help
- Тема: Очистка динамич. полей при закрытии заявки
- Ответы: 8
- Просмотры: 5207
Re: Очистка динамич. полей при закрытии заявки
Поищите что-нибудь общее у этих 8 заявок. Возможно, браузер в котором они закрывались. Например, в ie многое работает по принципу magic. Особенно, javascript. Ничего другого в голову не приходит. Если Вы уже логи изучили и ничего не нашли, то остается, наверно, только браузер.
- 12 июл 2013, 11:03
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Вывод результата поиска по заявкам в CSV
- Ответы: 3
- Просмотры: 8048
Re: Вывод результата поиска по заявкам в CSV
Покарйней мере у меня выгружается в кодировке UTF-8. По умолчанию, винда открывает файл CSV в Excel'е. Но офис работает с кодировкой CP-1251. Вообщем, вам нужно открыть файл csv в блокноте, нажать "сохранить как", выбрать кодировку ANSI и сохранить. После сможете нормально открыть в Excel'е.
- 11 июл 2013, 18:48
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Осталось три косяка: Первое: Плохо то, что при нажатии на кнопку "Добавить клиента от этой организации" , в открывшейся странице автоматом не вбита организация. Возможно, покапавшись, в дальнейшем я это исправлю. Второе: Не кэшируются списки, создание которых описано в данном топике. И третье: Авто...
- 11 июл 2013, 18:44
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Итак, друзья мои, обещанный autocompete поля "Вышестоящая организация " в купе с autocomplete'ом поля "id клиента" , а также кнопочкой "Добавить нового клиента от этой организации" при редактировании сведений о компании. Для начала уберем излишний код. Из файла Custom/Kernel/Modules/AdminCustomerCom...
- 11 июл 2013, 14:49
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Необязательное обязательное...
- Ответы: 8
- Просмотры: 16446
Re: Необязательное обязательное...
Есть один косяк, и никак не могу с ним разобраться: В создании новой телефонной заявки агентом, если ты выбираешь клиента с отсутствующим email через автодополнение, то он хотябы отображает имя, фамилию. Если же для поиска клиента использовать всплывающее окно управления клиентами, то происходит оши...
- 11 июл 2013, 11:50
- Форум: Help
- Тема: Ticket::Type
- Ответы: 4
- Просмотры: 5870
Re: Ticket::Type
Измените следующие настройки:
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketType
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketTypeDefault
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketType
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketTypeDefault
- 11 июл 2013, 10:39
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Какие именно иллюстрации нужны?
Вот создание компании клиента:
Вот создание компании клиента:
- 08 июл 2013, 10:04
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Небольшое отступление: сделаем в форме редактирования компании поле "Комментарий" в виде textarea (т. е. не вместо одной строки ввода, многострочное поле ввода). Во view'шке (верстке страницы) и controller'е (описание логики) разработчики предусмотрели только поля типа input и select . Для начала по...
- 05 июл 2013, 11:00
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Поправил в месте где создаем БД. Забыл написать про создание автоинкремента поля id.
Хочу заметить, что для сообщений и заявок дела с добавлением полей намного лучше. Как добавить поле в заявку можете посмотреть ссылке ниже.
http://doc.otrs.org/3.2/ru/html/dynamicfields.html
Хочу заметить, что для сообщений и заявок дела с добавлением полей намного лучше. Как добавить поле в заявку можете посмотреть ссылке ниже.
http://doc.otrs.org/3.2/ru/html/dynamicfields.html
- 05 июл 2013, 10:52
- Форум: Help
- Тема: Создание клиента или агента без e-mail
- Ответы: 13
- Просмотры: 10907
Re: Создание клиента или агента без e-mail
Только напрямую из базы, причем, как я заметил, каскадного удаления не предусмотрено, поэтому нужно удалять аккуратно, просмотрев все таблицы на наличие записей относящихся к удаляемому пользователю. Т.е. если пользователь создавал заявку, то нужно сначала удалить заявку. В свою очередь заявка может...
- 01 июл 2013, 17:14
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Теперь по аналогии сделаем области: Берем из архива на скрепке файл AdminRegion.dtl кладем в otrs/Custom/Kernel/Output/HTML/Standard/ Файл AdminRegion.pm из этого же архива кладем в otrs/Custom/Kernel/Modules/ Правим файл otrs/Custom/Kernel/System/ReferenceData.pm : после sub RegionList { ... } доба...
- 01 июл 2013, 16:31
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Теперь русифицируем: В файле otrs/Kernel/Language/re_Custom.pm после # own translations добавляем $Self->{Translation}->{'City updated!'} = 'Сведения о городе обновлены!'; $Self->{Translation}->{'City added!'} = 'Город добавлен!'; $Self->{Translation}->{'City management'} = 'Управление списком город...
- 01 июл 2013, 16:08
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Продолжим! :) Мы добавили возможность указывать из ниспадающего списка город и область организации. Города и областя подгружали из файлов. Теперь сотворим интерфейс редактирования списков городов и областей из панели администратора. Я почти уверен, что в предлагаемом мною коде есть недочеты, прошу п...
- 01 июл 2013, 13:59
- Форум: Help
- Тема: Apache2::Reload............FAILED
- Ответы: 21
- Просмотры: 17479
Re: Apache2::Reload............FAILED
Проверьте настройки почты в панели администратора.
Если не поможет, то советую сделать бэкап БД и переустановить otrs.
Хотя еще лучше дождитесь совета, кого-нибудь более компетентного, ибо я сам новичок.
Если не поможет, то советую сделать бэкап БД и переустановить otrs.
Хотя еще лучше дождитесь совета, кого-нибудь более компетентного, ибо я сам новичок.
- 01 июл 2013, 10:41
- Форум: Help
- Тема: Apache2::Reload............FAILED
- Ответы: 21
- Просмотры: 17479
Re: Apache2::Reload............FAILED
Делали ли Вы кастомные доработки? Т. е. есть ли у Вас какие либо файлы в папке /otrs/Custom, не прописаны ли какие-либо настройки, которые могут быть связаны с отправкой почты в файле /otrs/Kernel/Config.pm?
Возможно, было что-то изменено под старую версию, в новой версии это вызывает конфликт.
Возможно, было что-то изменено под старую версию, в новой версии это вызывает конфликт.
- 30 июн 2013, 14:24
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Как я уже говорил, в файле otrs/Custom/Kernel/Modules/AdminCustomerCompany.pm , у нас получилось много однообразного кода. Поправим это. Следующие действия необязательны и требуются, наверное, лишь для "духовного равновесия" :D . В файле otrs/Custom/Kernel/Modules/AdminCustomerCompany.pm ищем следую...
- 30 июн 2013, 13:33
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Siyet писал(а):... Критику принял...
- 28 июн 2013, 17:05
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43520
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
Далее... В создании/редактировании компании нам нужно сделать поля "Город" и "Область" ниспадающими списками, в которые подгружать данные из созданных нами соответствующих таблиц. Подумав, покавырявшись, предлагаю сделать сие следующим образом: Копируем файл otrs/Kernel/Service/ReferenceData.pm в ot...
- 28 июн 2013, 16:25
- Форум: Help
- Тема: Apache2::Reload............FAILED
- Ответы: 21
- Просмотры: 17479
Re: Apache2::Reload............FAILED
Попытайтесь агентом ответить на созданную заявку и выложите, пожалуйста, все сообщения из лога, имеющие ту же дату и время что и последнее сообщение. Т. е. непонятно первые две строки относятся к той же ошибки, что и остальные и произошло это одновременно или нет. Прошу прощения за мой корявый язык,...