OTRS.ru

Здравствуйте. Подскажите, а можно ли поменять сейчас самому "This might be helpful. Type a subject or text to get a list of helpful resources." на русский текст? Отделу ИТ понятно, а вот кустомеров английский пугает, бывает.

Да, у нас стоит Exchange Server 2013.

Ответ оказался до безобразия простым : имя отправителя в моем случае меняется в Active Directory (отображаемое имя пользователя).

Добрый день, уважаемые коллеги. Не получается разобраться самостоятельно с отображаемым именем отправителя сообщения. Я хочу, чтобы пользователи получали письма и в имени отправителя у них было написано что-то, вроде "От : Служба поддержки OTRS". Пробовал менять имя в "Конфигурации системы -> Framew...

Понял. Сделал шаблон. Спасибо.

Добрый день, уважаемые коллеги. Не смог найти способ использования тегов в заметках по-умолчанию. Например, будучи агентом, я решаю поменять владельца (owner) заявки и хочу, чтобы по-умолчанию в поле текста внутренней заметки у меня было что-то, вроде "Заявка <OTRS_TICKET_TicketNumber> переназначена...