OTRS.ru

А Вы случайно не используете модуль сквозной аутентификации AuthenNTLM? Я знаю, что он вызывает меморилик в апаче и его стоит заменить на что либо другое (mod_NTLM или Kerberos)

Здрасте! Вооот, нашёл наконец-то этот модуль, заодно переписал его с фрифилдов на динамикфилды. Сразу предупреждаю - это абсолютно грязнейший хардкод, и я его написал, только потому что это был единичный случай использования, которому не надо было переживать миграцию... так что Use on your own risk ...

с АД происходит практически то же самое - в файле config.pm прописывается карта (map) которая связывает поле АД с полем в ОТРС. Поле sAmaccountName связывается с UserLogin и при каждом соединении клиента с сервером (новая сессия) происходит аутентификация по этому полю... Если сменить Домен, и поле ...

Хмм, если не секрет то какой версией CKEditora вы пользуетесь? Моя 2.6.6 по умолчанию отказывается работать с копипастом ((

Здравствуйте! Идея такова, что если поменять только домен (например мигрировать с АД03 на АД08) и оставив структуру пользователей такой же, то ОТРС "переварит" переход без проблем. Проблемы начнутся если меняются какие нибудь из ключевых полей, например SamAccountName или mail, потому что именно по ...

Ещё один вопрос остался - нельзя никак сделать подписи над этим всем ?

SysConfig->Ticket -> Frontend::Customer->Ticket::Frontend::CustomerTicketOverviewSortable

Я имел в виду - где используется Service->Type и можно ли в нём хранить тип ticket'a к которому он относится? Идея - сравнивать выбранный тип ticketa с хранимым, и если они совпадают, то отобразить service в dropdown'e

Наверное Вы правы, но многим не нужен полный комплект этих функций. Кстати, появилась идея создать динамичные списки сервисов, чтобы не приходилось исправлять сервисы в коде. Кто-нибудь знает для чего используется поле Service::Type (Тип сервиса)? Может в нём можно хранить связку с типом не сервиса,...

Romeo, Благодарю Вас за мотивацию к работе над этим проектом. платить 5000 $ за эту небольшую функциональность кажется бездумно. решил реализовать ее на нашем тестовом сервере, so please watch the result: Переделал этот блок, добавив пару функций чтобы в зависимости от типа Ticket'a менялись сервисы...