Найдено 106 результатов

Mardoc
19 июн 2015, 08:56
Форум: Help
Тема: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию
Ответы: 9
Просмотры: 5586

Re: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию

пробывал :)
Ставил вместо checked VALUE, но результат всегда один - не выбрано при создании заявки :)
Может уважаемый АЛЕКСУС попробует у себя обавить такое поле и скажет свой вердикт ?:)
Mardoc
19 июн 2015, 08:24
Форум: Help
Тема: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию
Ответы: 9
Просмотры: 5586

Re: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию

Та пробывал я это!
Вот доказательство
Изображение
Нашел через код страницы id галочки для даты DynamicField_datasluzhebnUsed, вот для параметра checked выставляю значение checked (это видно на картинке). Что я делаю не так?
Mardoc
18 июн 2015, 15:30
Форум: Help
Тема: Назначение нескольких владельцев или ответственных..
Ответы: 4
Просмотры: 3814

Re: Назначение нескольких владельцев или ответственных..

Сранно , что отсутствует такая возможность как таковая, в принципе зачастую и нужно по одной заявке разных людей привлекать...
Может кто нибудь пробывал как то выкрутиться?
Покупать дополнительные модули желания особого нет...
Mardoc
18 июн 2015, 14:20
Форум: Help
Тема: Назначение нескольких владельцев или ответственных..
Ответы: 4
Просмотры: 3814

Назначение нескольких владельцев или ответственных..

Как можно назначить сразу несколько ответственных или владельцев заявки?
Бывают случаи , когда нужно пустит заявку в работу, а люди, которые будут по ней задействованы находятся в разных очередях....
Mardoc
18 июн 2015, 14:14
Форум: Help
Тема: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию
Ответы: 9
Просмотры: 5586

Re: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию

Я пробывал, чекбокс рядом с датой не выбран и пока я его ручками не поставлю, то дата считается не заполненной и мне об этом сообщается!
Mardoc
18 июн 2015, 13:28
Форум: Help
Тема: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию
Ответы: 9
Просмотры: 5586

Re: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию

та пробывал я, но не получилось, поэтому и спрашиваю....
Mardoc
18 июн 2015, 12:32
Форум: Help
Тема: Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию
Ответы: 9
Просмотры: 5586

Динамическое поле ДАТА, выбрано по умолчанию

При создании динамического поля типа ДАТА оно отображается на форме вместе с чекбоксом, который включает или отключает его. Как сделать чтобы чекбокс был выбран сразу после создания заявки?
Mardoc
18 июн 2015, 08:45
Форум: Help
Тема: Новый пункт меню
Ответы: 5
Просмотры: 4949

Re: Новый пункт меню

неужели никто формы новые не создавал помимо имеющихся?
Заметил, что форма перестает реагировать после того как я выбираю "клиента"...
Mardoc
17 июн 2015, 15:26
Форум: Help
Тема: Новый пункт меню
Ответы: 5
Просмотры: 4949

Re: Новый пункт меню

Используя эту статью http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1800#p9215 создал новый пункт меню в интерфейсе АГЕНТА. Я создал модуль используя как базовый AgentTicketEmail.pm. Создал файлик с шаблоном отдельным для нового модуля. Все получилось - появился пункт меню, при вызове появляется моя форма...
Mardoc
15 май 2015, 11:18
Форум: Help
Тема: Возраст заявки при составлении отчета
Ответы: 0
Просмотры: 1863

Возраст заявки при составлении отчета

Когда делаю отчет по заявкам то поле возраст имеет непонятно числовое значение.... скорей всего в секундах я так понимаю...как сделать человеческий вид?
Mardoc
23 апр 2015, 07:45
Форум: Help
Тема: Ошибка в модуле CustomerTiketMessage
Ответы: 3
Просмотры: 2831

Re: Ошибка в модуле CustomerTiketMessage

я может чего то не понимаю...но заявки сегодня вдруг сами по себе заработали .... спасибо за ответ!
Mardoc
22 апр 2015, 15:46
Форум: Help
Тема: Ошибка в модуле CustomerTiketMessage
Ответы: 3
Просмотры: 2831

Re: Ошибка в модуле CustomerTiketMessage

аа и еще...
почему то пропали мои заявки уже закрытые из интерфейса клиента, постоянно кнопочка СОЗДАТЬ первую заявку, хотя я уже их много раз создавал,
Mardoc
22 апр 2015, 15:45
Форум: Help
Тема: Ошибка в модуле CustomerTiketMessage
Ответы: 3
Просмотры: 2831

Ошибка в модуле CustomerTiketMessage

Помогите пожалуйста! OTRS cтал вдруг ни с того, ни с сего выдавать в логах httpd - -e: Use of uninitialized value in string ne at /opt/otrs//Kernel/Modules/CustomerTicketMessage.pm line 445. В файле этом ничего не трогал и не менял, единственное что делал это пробывал ACL включать и привязывать клие...
Mardoc
01 апр 2015, 09:43
Форум: Help
Тема: Добавление нового поля в дайджесте...
Ответы: 5
Просмотры: 5181

Re: Добавление нового поля в дайджесте...

Вообщем все четенько, работает , если поле типа заявка!
Mardoc
23 мар 2015, 11:47
Форум: Help
Тема: Добавление нового поля в дайджесте...
Ответы: 5
Просмотры: 5181

Re: Добавление нового поля в дайджесте...

У меня версия 3.3.8!
Честно говоря я так пробывал, в "Доступные для отображения поля" оно появляется, я его перетаскиваю и все, оно типо добавилось, но все равно в дайджесте я его не вижу :) Правда я пробывал поле типа Сообщение, возможно есть ограничение и нужно использовать тип Заявка....
Mardoc
23 мар 2015, 11:27
Форум: Help
Тема: Добавление нового поля в дайджесте...
Ответы: 5
Просмотры: 5181

Добавление нового поля в дайджесте...

Подскажите пожалуйста, возможно ли добавить в дайджест в Новые заявки отображение значения динамического поля? И если возможно то как это сделать? :)
Mardoc
16 мар 2015, 15:28
Форум: Help
Тема: Перестали добавляться Сервисы...
Ответы: 7
Просмотры: 4553

Re: Перестали добавляться Сервисы...

все, разобрался, я действительно выставлял сервисы по умолчанию.... забыл уже. давно не пользовался :) Спасибо огромное за помощь!!
Mardoc
16 мар 2015, 15:24
Форум: Help
Тема: Перестали добавляться Сервисы...
Ответы: 7
Просмотры: 4553

Re: Перестали добавляться Сервисы...

дааа....но я этого не делал никогда, тем более у меня привязка к AD, где порядка 1500 пользователей. Я конечно попробую назначить дефолтные, но разве это нужно делать, если я прланирую, чтобы сервисы назначались только агентами?
Mardoc
16 мар 2015, 15:19
Форум: Help
Тема: Перестали добавляться Сервисы...
Ответы: 7
Просмотры: 4553

Re: Перестали добавляться Сервисы...

Так же есть возможность выбора Сервиса при закрытии заявки.... там нового сервиса тоже нет...
Mardoc
16 мар 2015, 15:16
Форум: Help
Тема: Перестали добавляться Сервисы...
Ответы: 7
Просмотры: 4553

Re: Перестали добавляться Сервисы...

Создание заявки с указанием сервиса уу меня происходит в интерфейсе Агента.... Разве нужно его куда то привязывать? Я ранее добавлял просто сервис в Конфигурация системы --> Сервисы и после этого он становился доспен для выбора. Разве еще что то необходимо делать? Может я забыл просто :(
Mardoc
16 мар 2015, 14:56
Форум: Help
Тема: Перестали добавляться Сервисы...
Ответы: 7
Просмотры: 4553

Перестали добавляться Сервисы...

В один прекрасный момент перестали добавляться сервисы.... вернее они добавляются в Конфигурации системы --> Сервисы, но после в выпадающем списке, при создании новой заявки, их нет. Старые есть, а новые , которые добавляю, напрочь отсутствуют. Что это может быть ума не приложу, ничего такого не дел...
Mardoc
04 мар 2015, 10:34
Форум: Help
Тема: Не работает Perl GD в Centos 6 x86_64
Ответы: 1
Просмотры: 1807

Re: Не работает Perl GD в Centos 6 x86_64

Вопрос снимается, удалил все пакеты, очистил список пакетов в yum. Заново все установил и все ок! Репозиторий RPMforce обязателен
Mardoc
04 мар 2015, 10:10
Форум: Help
Тема: Не работает Perl GD в Centos 6 x86_64
Ответы: 1
Просмотры: 1807

Не работает Perl GD в Centos 6 x86_64

Битый час пытаюсь поставить эту библиотеку, в логах пишет что такой нет, хотя она установлена. Пробывал ставить уже с разных репозиториев, разные версии, ничего не помогает. При этом, когда ставлю GD-Text и GD-Graph , то они отображаются как установленные, но со значением FAILED. Помогите пожалуйста...
Mardoc
03 мар 2015, 11:31
Форум: Help
Тема: Реализация электронной подписи
Ответы: 5
Просмотры: 4775

Re: Реализация электронной подписи

Ну в нашей организации есть диспетчер, который следит за выполнением заявок и направляет их нужным людям и в нужную очередь, если это необходимо. Либо можно сразу направлять заявку в очередь руководителя...это уже организационный момент и главный вопрос не в этом, а именно в организации этой самой п...
Mardoc
03 мар 2015, 10:17
Форум: Help
Тема: Реализация электронной подписи
Ответы: 5
Просмотры: 4775

Re: Реализация электронной подписи

Ну вот вопрос как раз в том как эту самую резолюцию ставить.... Допустим, это может быть выпадающий список, где всего 2 варианта - Разрешить и Запретить. Потом человек должен нажать кнопку Отправить и это решение должно отобразиться в Информации о заявке.... Возникает вопрос, как мне создать новый п...