Добрый день!
Клиенту можно задать только ограниченный набор полей. Полей с мультипликацией в системе нет. Т.е. можно создать поля Phone1-PhoneN. Искать можно по всем полям, которые указаны в настройках.
Найдено 5194 результата
- 19 янв 2021, 13:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Возможности OTRS
- Ответы: 5
- Просмотры: 2897
- 18 янв 2021, 20:06
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ((OTRS)) Community Edition - что дальше?
- Ответы: 4
- Просмотры: 11168
((OTRS)) Community Edition - что дальше?
23 декабря 2020 года OTRS AG заявила о прекращении выпуска security-патчей для OTRS 6 и ((OTRS)) 6 Community Edition.
Как мы видим ситуацию читайте на нашем сайте - ((OTRS)) Community Edition - что дальше?
Как мы видим ситуацию читайте на нашем сайте - ((OTRS)) Community Edition - что дальше?
- 18 янв 2021, 15:30
- Форум: Help
- Тема: Мобильное приложение
- Ответы: 11
- Просмотры: 4880
Re: Мобильное приложение
Конфиг Apache проверяйте, похоже не сделали там настройки
- 15 янв 2021, 22:10
- Форум: Help
- Тема: Мобильное приложение
- Ответы: 11
- Просмотры: 4880
Re: Мобильное приложение
Мобильное приложение - это "внешнее" приложение. Может промежуточный сертификат не установлен или что-то ещё некорректно установлено. Если не получается, обращайтесь за профессиональной поддержкой к нам, контакты в подписи.
- 15 янв 2021, 14:36
- Форум: Help
- Тема: Мобильное приложение
- Ответы: 11
- Просмотры: 4880
Re: Мобильное приложение
SSL валидатор что говорит? https://www.sslshopper.com
- 15 янв 2021, 11:16
- Форум: Help
- Тема: Мобильное приложение
- Ответы: 11
- Просмотры: 4880
Re: Мобильное приложение
Добрый день,
Достаточно 443 должно быть
Достаточно 443 должно быть
- 14 янв 2021, 17:52
- Форум: Help
- Тема: Мобильное приложение
- Ответы: 11
- Просмотры: 4880
Re: Мобильное приложение
Добрый день!
Приложения на Android и iOS работают только по HTTPS
Приложения на Android и iOS работают только по HTTPS
- 14 янв 2021, 13:41
- Форум: Help
- Тема: Ошибка при отправки автоответов
- Ответы: 4
- Просмотры: 2792
Re: Ошибка при отправки автоответов
У вас настройка SenderEnvelopFrom открыта в режиме редактирования. Войдите в неё - она будет подсвечена жёлтым слева с боку, и нажмите либо V, либо Х.
А ещё слева есть кнопка - Параметры, которые я редактирую в данный момент
А ещё слева есть кнопка - Параметры, которые я редактирую в данный момент
- 14 янв 2021, 12:49
- Форум: Help
- Тема: Ошибка при отправки автоответов
- Ответы: 4
- Просмотры: 2792
Re: Ошибка при отправки автоответов
День добрый!
Надо проверить установленный исходящий почтовый ящик для очереди, из которой отправляется автоответ. Так же проверить настройки Envelop*
в https://ваш_otrs/otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfigurationGroup;RootNavigation=Core%3A%3AEmail
Надо проверить установленный исходящий почтовый ящик для очереди, из которой отправляется автоответ. Так же проверить настройки Envelop*
в https://ваш_otrs/otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfigurationGroup;RootNavigation=Core%3A%3AEmail
- 12 янв 2021, 15:39
- Форум: Help
- Тема: Ошибка в логе Need Firstname!
- Ответы: 1
- Просмотры: 1722
Re: Ошибка в логе Need Firstname!
Добрый день!
Надо детально логи смотреть, чтобы понять какой модуль валится с ошибкой
Надо детально логи смотреть, чтобы понять какой модуль валится с ошибкой
- 28 дек 2020, 18:09
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет, поле возраст.
- Ответы: 3
- Просмотры: 2204
Re: Отчет, поле возраст.
В базе - нет. Я бы не стал ничего утаивать, поверьте. Возьмите, сделайте выгрузку в Excel, и там уже преобразуйте
- 28 дек 2020, 17:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет, поле возраст.
- Ответы: 3
- Просмотры: 2204
Re: Отчет, поле возраст.
Добрый день! В базе нельзя - выводит то, что есть. Можно сделать кастомный отчёт.
- 25 дек 2020, 12:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отображение заявок в интерфейсе клиента
- Ответы: 2
- Просмотры: 2402
Re: Отображение заявок в интерфейсе клиента
Добрый день!
Покажите скриншоты
Покажите скриншоты
- 17 дек 2020, 13:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание динамического поля типа База данных
- Ответы: 1
- Просмотры: 1760
Re: Создание динамического поля типа База данных
Добрый день!
https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... able-6.0.6
https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... teDB-6.0.3
У нас таких аддонов нет на rs4otrs.com , но есть и другие полезные))
https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... able-6.0.6
https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... teDB-6.0.3
У нас таких аддонов нет на rs4otrs.com , но есть и другие полезные))
- 09 дек 2020, 12:40
- Форум: Help
- Тема: Авторизация в OTRS через AD 2х доменов
- Ответы: 6
- Просмотры: 8775
Re: Авторизация в OTRS через AD 2х доменов
Надо цифры добавлять в конце каждого параметра. Для первого домена 1, для второго 2, и т.д. # # ВКЛЮЧЕНИЕ АУТЕНФИКАЦИИ LDAP ДЛЯ АГЕНТОВ (ACTIVE DIRECTORY) $Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host1'} = 'АДРЕС_АД'; $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'D...
- 26 ноя 2020, 11:17
- Форум: Help
- Тема: OTRS | Windows10 | Software error
- Ответы: 3
- Просмотры: 2443
Re: OTRS | Windows10 | Software error
Добрый день!
Зачем это всё нужно? Оно не будет работать. Вы поддержку браузеров смотрели для версии 3? Если Вы Линукс не знаете, ищите другое решение для Винды. Мы профессионально занимаемся OTRS, но за 3ку готов взять только за очень большие деньги)))).
Зачем это всё нужно? Оно не будет работать. Вы поддержку браузеров смотрели для версии 3? Если Вы Линукс не знаете, ищите другое решение для Винды. Мы профессионально занимаемся OTRS, но за 3ку готов взять только за очень большие деньги)))).
- 17 ноя 2020, 20:27
- Форум: Help
- Тема: SystemMonitoring
- Ответы: 1
- Просмотры: 1786
- 13 ноя 2020, 15:18
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Нету пользователя администратор в OTRS
- Ответы: 8
- Просмотры: 4085
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
Рекомендую перейти на MariaDBnevidimkaa писал(а): ↑13 ноя 2020, 15:03В общем поменяли sql на версию 5 и все заработало. Спасибо за помощь
- 13 ноя 2020, 12:58
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Нету пользователя администратор в OTRS
- Ответы: 8
- Просмотры: 4085
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
Добрый день! какая версия MySQL? Добрый день, да я уже на форуме прочитал и нашел похожее (хотя ранее не удавалось найти) что якобы версия очень "крутая" у нас была версия 8, сейчас попытаемся поставить 5. Позже отпишусь если получится что-то... Зачем что-то искать на форуме, когда всё написано в д...
- 13 ноя 2020, 12:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Нету пользователя администратор в OTRS
- Ответы: 8
- Просмотры: 4085
Re: Нету пользователя администратор в OTRS
Добрый день!
какая версия MySQL?
какая версия MySQL?
- 13 ноя 2020, 12:02
- Форум: Help
- Тема: не уходит уведомление об отклонении заявки.
- Ответы: 1
- Просмотры: 1763
Re: не уходит уведомление об отклонении заявки.
Так не бывает. Либо есть ошибка фильтрах уведомления, либо, так часто бывает при проверках, в тикете у агента и клиента один и тот же email. На ком же ещё проврять, как не на себе. Но система видит, что адреса совпадают, и не отправляет
- 11 ноя 2020, 13:51
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS Mysql
- Ответы: 4
- Просмотры: 2950
Re: OTRS Mysql
Написал простую прогу, выводящую параметр на печать, однако он ругается на Can't locate Kernel/System/ObjectManager.pm in @INC (you may need to install the Kernel::System::ObjectManager module) (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.30.0 /usr/local/share/perl/5.30.0 /usr/l...
- 09 ноя 2020, 13:18
- Форум: Help
- Тема: Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
- Ответы: 2
- Просмотры: 2271
Re: Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
ДОбрый день!
Скорее всего проблемы с отправкой почты. Проверьте логи системы и почтового сервера.
Скорее всего проблемы с отправкой почты. Проверьте логи системы и почтового сервера.
- 05 ноя 2020, 15:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS Mysql
- Ответы: 4
- Просмотры: 2950
Re: OTRS Mysql
Всем привет! Подскажите, пожалуйста, есть определенный скрипт проверки праздничных дней, он работает, но есть потребность в том, чтобы не вводить или менять в программе каждый раз логин и пароль, а чтобы он подтягивался из config.pm, никто, случайно, не знает как это можно реализовать и с помощью ч...
- 22 окт 2020, 13:43
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ограничение выбора очередей (Postmaster, Misc, Junk, Raw) для клиента
- Ответы: 5
- Просмотры: 3738
Re: Ограничение выбора очередей (Postmaster, Misc, Junk, Raw) для клиента
А можете дать ссылку на мануал по сервисам? Суть задачи, что бы клиент отправлял заявку на оператора, по почте или веб-морду, а тот уже в свою очередь распределял задачи по отделам или людям. Кратко - тут https://doc.otrs.com/doc/manual/itsm/6.0/en/html/ch06s02.html и следующий раздел про SLA Поиск...