OTRS.ru

Добрый день! Прошу оказать содействие в поиске причины ошибки в OTRS. OTRS работает уже более полугода и тут OTRS начал жутко тормозить и на любое действие выдавать ошибку "Too many connections". На сервере невозможно было ничего сделать. Команды выполнялись по огромному кол-ву времени. Так как серв...

Алексей,

Спасибо за информацию

Добрый день! Прошу подсказать как можно изменить параметры текста в "Управления уведомлениями" Сейчас внесен стандартный текст. Он одного шрифта и размера. Как сделать, чтобы можно было изменить размер шрифта в этом уведомлении, чтобы выделить наиболее важную информацию в уведомлении? Или изменить ц...

Взять данные в динамическое поле можно через регулярные выражения это я смог сделать, а про вторую часть можно хотя бы наводки получить как это реализовать?

Алексей,

а что должно быть кастомизировано? Хотя бы общая идея кастома

Поступила определенная заявка (шаблонная). в теле заявки есть email. необходимо отправить по этому email запрос (определенный текст).
В Фильтрах через регулярные выражения можно вытащить email и поместить его, например в динамическое поле, но как потом отправить по этому email письмо не пойму.

Добрый день!

Прошу помочь в следующем вопросе. Как можно отправить уведомление на email из тела письма? Email с новым тикетом меняется.

Добрый день!

Решил поиграться с модулем Survey, возникли некоторые вопросы.
1. Как удалить опрос?
2. Возможно ли добавить другие типы вопросов?
3. Возможно ли провести рассылку по компании?

Но доля истины есть. Может стоить продумать видимость кнопок в зависимости от жизненного цикла тикета или роли агента ?

Это всё настроено.

Оригинально))) Попробую данный метод

Добрый день!

Очень многие агента жалуются на одинаковый фон кнопок.

Как задать по отдельности фон кнопок, шрифт, размер?

А идей с чатом нет? Неужели никто не делал?

Добрый день! Возникла необходимость прикрутить к OTRS некий чат или messenger кто-нибудь делал такое? Есть идеи? Нужно чтобы сотрудники могли писать в ИТ, если у них нет ничего кроме личного мобильного(например не iphone) с интернетом. Звонить ОЧЕНЬ дорого, через коллег это очень на долго затягивает...

Я же отписал, что систему ставил с нуля. Состояние дефолтные!

Я пробовал установить новую систему с нуля, импортировал процесс и всё так же. Про заявки можно не смотреть это тестовая машинка)))

Спасибо за наводку, судя по средству разработчика proxy блокирует доступ к css. Буду разбираться ....

Прилагаю запрашиваемые скриншоты!

Неужели нет идей? Проблема явная.

Логи смотрел все что есть, там ни слова про эту ошибку.
А как посмотреть трассировку JS на странице?

Вложение Error2 это и есть развернутое описание ошибки. Эта ошибка как бы фоном появляется.
На заднем плане всё обновляется!

Интересный метод, жалко не помогает

Добрый день!

Формирую процесс, когда процессная заявка закрывается конечный статус становиться "закрыт успешно".
Проблема в том, что в поле просмотр статусов эти заявки остаются во вкладке открытые, хотя статус "закрыт успешно"!
Что за ерунда?

Проблема была в DNS.
Поправил DNS на сервере и перезагрузил его.

Всем спасибо.

Добрый день!

При работе в системе периодически выдается такое окно (см вложения)
Кто это? Как это побороть?

Добрый день! Сменился почтовый домен в одной из компаний. После этого сотрудников этой компании невозможно выбирать при создании тикетов. Сотрудник находится, отображается всё корректно, но выдает ошибку: "Пожалуйста, удалите эту запись и введите новую с корректным значением" Единая почтовая база, п...