Помогло, спасибо.ykolesnikov писал(а):Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent-->Ticket::Frontend::AccountTime - попробуйте отключить.
Найдено 117 результатов
- 01 ноя 2016, 14:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [Решено] При закрытии заявки поле- Затраченное время
- Ответы: 5
- Просмотры: 5812
Re: При закрытии заявки поле- Затраченное время
- 01 ноя 2016, 12:36
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [Решено] При закрытии заявки поле- Затраченное время
- Ответы: 5
- Просмотры: 5812
[Решено] При закрытии заявки поле- Затраченное время
Добрый день коллеги, покапался в конфиге и не нашел как убрать поле- Затраченное время. В окне закрытия заявки.
- 28 окт 2016, 13:58
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Потеря связи с поддоменом
- Ответы: 6
- Просмотры: 6120
Re: Потеря связи с поддоменом
+1, Такая же фигня, хочу запилить скрипт который будет конф файл редактировать, и коментировать бекэнд с которым нет связи.
- 28 окт 2016, 10:43
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Потеря связи с поддоменом
- Ответы: 6
- Просмотры: 6120
Re: Потеря связи с поддоменом
Так же интересует частота работы с доменом, возможно если сократить это обращение до одного раза в сутки то получается увеличить производительность, так как у меня подрублено больше 20ти доменов, то это штука будет актуальна.
- 21 окт 2016, 12:20
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настроить FAQ для кустомера
- Ответы: 4
- Просмотры: 4761
Re: Настроить FAQ для кустомера
Нашел, в FAQ -> Core::Explorer
Минусуем соответствующие поля.
Минусуем соответствующие поля.
- 21 окт 2016, 12:10
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настроить FAQ для кустомера
- Ответы: 4
- Просмотры: 4761
Re: Настроить FAQ для кустомера
Или другой вопрос, как повысить права для FAQ -> Core::Explorer , не могу там снять галочки, они затемнены.
- 21 окт 2016, 12:05
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настроить FAQ для кустомера
- Ответы: 4
- Просмотры: 4761
Re: Настроить FAQ для кустомера
Не в дайджесте, а в интерфейсе обзора статей.
- 21 окт 2016, 11:50
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настроить FAQ для кустомера
- Ответы: 4
- Просмотры: 4761
Настроить FAQ для кустомера
Друзья такой вопрос, как в клиентском интерфейсе да и в агентском убрать такие строчки как - Top 10 статей FAQ
Последние обновления статей FAQ
Новые статьи FAQ
Лазил в настройках, что то не чего не нашел.
Последние обновления статей FAQ
Новые статьи FAQ
Лазил в настройках, что то не чего не нашел.
- 13 окт 2016, 18:16
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отображать имя агента на главной панеле
- Ответы: 11
- Просмотры: 7550
Re: Отображать имя агента на главной панеле
Здорово, спасибо, потестим.
- 13 окт 2016, 17:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отображать имя агента на главной панеле
- Ответы: 11
- Просмотры: 7550
Re: Отображать имя агента на главной панеле
Ну было бы здорово. Я бы своим админам об фишках багах и прочей херне сообщал бы в ленте, а не через рассылку.
- 13 окт 2016, 17:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отображать имя агента на главной панеле
- Ответы: 11
- Просмотры: 7550
Re: Отображать имя агента на главной панеле
А вообще было бы здорово в хедер засунуть бегущую строку с новостями. временем погодой, или что то еще типа того.
- 13 окт 2016, 16:30
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS+ZABBIX
- Ответы: 12
- Просмотры: 10191
Re: OTRS+ZABBIX
+1alexus писал(а):А это вообще зачем? Для чего это нужно видеть?DastiX писал(а):Добрый день!
Хочу в ZABBIX видеть количество назначенных\открытых\эскалированных заявок из OTRS.
Я так понимаю это можно как-то через otrs-api получить, но мне там совершенно ничего не понятно как и что сделать.
Подскажите куда копать? пожалуйста.
- 13 окт 2016, 15:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: OTRS+ZABBIX
- Ответы: 12
- Просмотры: 10191
Re: OTRS+ZABBIX
Я бы делал через sql, у меня через запросы идет выгрузка в report server, у нас туда оценки пользователей выгружаются, дальше вся эта инфа идет в бухгалтерию.
- 11 окт 2016, 15:15
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Кастомизация интерфейса для агентов и клиентов.
- Ответы: 8
- Просмотры: 7925
Re: Кастомизация интерфейса для агентов и клиентов.
[ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет. Да поймите Я без претензий, наверное это даже к лучшему, Я научился проблемы решать самостоятельно и не рассчитывать на других. Дорос до того что почти все могу сделать сам, а что сам не могу ищу на англоязычном форуме. Так что наверное только по благодарить м...
- 11 окт 2016, 10:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Кастомизация интерфейса для агентов и клиентов.
- Ответы: 8
- Просмотры: 7925
Re: Кастомизация интерфейса для агентов и клиентов.
Извиняюсь за флуд, но тут иногда почему то так происходит, к примеру- проблему с количеством доменов мне решить не помогли, сказали- ищи на форуме, хотя решение оказалось очень простое. Но у вас и вправду размытое описание того что вы хотите. Так же была некоторая проблема в которой мне помог Artjom...
- 27 сен 2016, 09:36
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 12006
Re: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
Логин пользователя.. и сообщение о невозможности загрузить изображение. ((( Надо изменить путь «**********» на свой? Или оно должно подтягивать фото непосредственно з AD? Что надо исправить? Спасибо! 1904x483(206.15 kB)[/url] www.fotolink.su Совершенно верно вместо http://domen/images/photos/ нужно...
- 20 сен 2016, 14:50
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 12006
Re: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
Откройте код страницы и посмотрите что у вас после http://domen/images/photos/???
- 09 авг 2016, 08:46
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 12006
Re: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
Спасибо огромное, будем ковырять.
- 08 авг 2016, 13:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 12006
Re: Выгрузка фото из AD в тикет
Пользуясь случаем не могу удержаться и спрошу- Можно в тикет выгружать имя компа с которого пишется заявка??
Или это отдельная тема?
Или это отдельная тема?
- 08 авг 2016, 13:35
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 5
- Просмотры: 18436
Выгрузка фото из AD в тикет
Всем привет друзья. Есть очень классная штука в OTRS, можно из AD выгружать фото прям в тикет. Делается это через правку config.pm вот кусок с примером. [ 'UserLogin', 'Foto', '', 1, 0, 'var', '#"></span> <img width="96" height="128" src="http://domen/images/photos/[% Data.UserLogin.lower %].jpg" st...
- 08 авг 2016, 13:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 12006
Re: Выгрузка фото из AD в тикет
Переименовал. Ща замучу тему в (Howtos)
ps
Можно и [% Data.UserLogin.lower %]
ps
Можно и [% Data.UserLogin.lower %]
- 08 авг 2016, 12:27
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 12006
Re: И снова LDAP
Спасибо огромное, очень круто, все пашет. Фотки выгружает.
- 03 авг 2016, 13:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 12006
Re: И снова LDAP
Дело в том что фотки в таком виде выгружаются на сайт, а им занимается другая команда. Наверное придется фотки сливать из АД скриптом.
- 02 авг 2016, 16:46
- Форум: Общие вопросы
- Тема: [ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
- Ответы: 16
- Просмотры: 12006
[ РЕШЕНО ] Выгрузка фото из AD в тикет
Такая штука друзья. Пытаюсь засунуть фотки в тикет зум. Даже почти получилось, но вот не задача. [ 'UserLogin', 'Foto', 'sAMAccountName', 1,0, 'var', '#"><td style="width:80px;"><img src="http://domen/images/photos/[% Data.UserLogin %].jpg"/></a><br /><a href="#', 1 ], В ссылку подставляется перемен...
- 02 авг 2016, 13:14
- Форум: Help
- Тема: Вопрос по LDAP
- Ответы: 3
- Просмотры: 5270
Re: Вопрос по LDAP
Вопрос Решен. Если кому надо, пишите в личку.